Оператор служби клієнтської підтримки (зі знанням англійської мови)

Привіт!

Meest China шукає Оператора служби клієнтської підтримки зі знанням англійської мови!

Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.

Гарантуємо тобі:

• міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
• фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у вашій кар'єрі;
• пакет пільг: оберіть одну з пільг після 3-х місяців роботи — медичне страхування, компенсація витрат на спортзал, навчання, корпоративне харчування або підтримка ментального здоров’я;
• комфортний графік: працюй в різних форматах роботи (віддалено та гібридно);
• підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
• вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
• корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для вашого професійного зростання;
• яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого;
• програма лояльності: спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників.

Твої основні обов’язки:

• консультування та здійснення продажів товарів та послуг компанії ключовим та новим клієнтам;
• дотримання стандартів сервісної політики в обслуговуванні клієнтів;
• проведення розрахунків вартості вантажів за запитом клієнтів;
• контроль надходження супровідних документів для транспортування вантажів, супровід підготовки вантажів на відправку;
• контроль доставки та видачі вантажів;
• контроль оплат по інвойсам та дебіторської заборгованості по закріпленим клієнтам;
• спілкування з ключовими та новими клієнтами з метою інформування про заплановані акції та акційні умови;
• робота з рекламаціями та надання пропозицій щодо їх вирішення;
• консультування клієнтів на всіх етапах руху посилок (поштових та комерційних): обробка телефонних дзвінків, чатів тощо;
• підготовка необхідних звітів за запитом керівника.

Для роботи тобі знадобляться:

• досвід роботи від 1 року на аналогічній посаді;
• знання англійської мови на рівні B1 або вище;
• досвід спілкування з англомовними клієнтами;
• досвід роботи у логістиці (буде перевагою);
• досвід довготривалого ведення клієнтів;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• вміння працювати з повторюваними завданнями;
• навички планування та організації;
• вміння швидко знаходити необхідну інформацію;
• аналітичне мислення та швидкість у прийнятті рішень;
• клієнтоорієнтованість, ввічливість та стресостійкість.

Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!

Надсилай своє резюме, і ми з тобою зв’яжемося.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!