Гарантійний інженер

Наш партнер — провідна компанія, яка спеціалізується на розробці та виробництві передових рішень для промисловості.

Наразі компанія активно масштабується і шукає «Гарантійного інженера», який приєднається до команди.

Ми пропонуємо:

• Оплата: від 40 000 грн;
• Графік роботи ПН — ПТ з 9.00 — 18.00;
• Офіційне оформлення згідно з законодавством України;
• Бронювання, при перебуванні на обліку і відсутності порушень.

Вимоги:

• Технічна освіта (автомобільна або інженерна буде перевагою);

• Досвід роботи на СТО або в автомобільній сфері — від 2 років;

• Знання будови автомобіля та основ діагностики;

• Впевнений користувач ПК (Excel, 1С або CRM-системи);

• Уважність до деталей, відповідальність, комунікабельність;

• Бажання розвиватися в автомобільній галузі.

Що треба робити:

• Співпраця з ОТК по виявленню дефектів та контроль якості продукції;
• Повернення бракованої продукції та аналіз причин виникнення гарантійних звернень;
• Обробка гарантійних звернень клієнтів, та надання відповіді щодо таких звернень;
• Оформлення документів на виконання гарантійного ремонту та подання гарантійних заявок до відповідних органів;
• Проведення діагностики несправностей та визначення гарантійності випадку;
• Ведення документації по гарантійних випадках;
• Співпраця з іншими відділами;
• Контроль за строками розгляду заявок і виконанням гарантійних ремонтів;
• Контроль за надходженням запасних частин згідно гарантійного випадку;
• Комунікація з клієнтами щодо гарантійних випадків, обґрунтування та результат;
• Запис клієнтів на проведення гарантійного ремонту;
• Дотримання стандартів ведення документообігу при гарантійному ремонті;
• Контроль етапів виконання гарантійного ремонту в сервісній зоні;
• Оформлення гарантійних інструкцій та нормативних документів на підприємстві;
• Ведення обліку всіх гарантійних звернень, історії ремонтів, аналітики;
• Архівування документів згідно вимог внутрішніх процедур;
• Дотримання корпоративних стандартів з якості та обслуговування.