Customer care manager (English)

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team — https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team — компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

• Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід.
• Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Буде плюсом:

• Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat.
• Досвід роботи з клієнтами.
• Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
• Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

• Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
• Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
• Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
• Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
• Допомога з вирішенням питань від клієнтів.

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

Перший день (ранкова 07:00 — 15:00)

Другий день (денна 15:00 — 23:00)

Третій день (нічна 23:00 — 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18−19 робочих днів на місяць або 144−152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди!

Що ми пропонуємо:

🧲Можливість працювати віддалено.

🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні.

🧲Медичне страхування.

🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської.

🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг.

🧲Гнучкий графік.

🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників.

🧲Наявність бази знань.