Директор відділу якості

Приєднуйся до команди, що рятує життя щодня!

CSD LAB запрошуємо саме тебе!

Ми — одна з найпотужніших медичних лабораторій України, і вже 15 років ми не просто проводимо аналізи — ми дбаємо про здоров’я нації.

Ваші ключові завдання:

Розробити та впровадити повноцінну QMS-систему:

• Забезпечити єдині правила для обробки інцидентів, complaint'ів, CAPA, SOP, аудитів
• Побудувати прозору систему контролю якості по всій організації (центральна лабораторія + мережа)

Організувати та розвинути команду якості:

• Визначити оптимальний склад команди (на старті та в масштабі)
• Найняти, навчити й утримати сильних фахівців
• Проводити регулярне навчання співробітників лабораторії принципам контролю якості

Створити робочу аналітику якості:

• Регулярна звітність: кількість інцидентів, complaint'ів, час обробки, RCA, ефективність CAPA
• Працюючий дашборд якості для СЕО та керівників підрозділів

Забезпечити якісну комунікацію з клієнтами у складних ситуаціях:

• Побудувати алгоритм, де complaint не залежить від форми звернення
• Працювати над зменшенням повторних звернень та наростити частку клієнтів, які «отримали підтримку, а не відписку»

Підготувати компанію до відповідності ISO 15189 та акредитацій:

• Розробити і підтримувати політики, процедури, чек-листи, плани валідацій
• Побудувати процеси внутрішніх аудитів і управління невідповідностями

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід побудови або модернізації QMS у лабораторіях, фармі, клініках
• Глибоке розуміння ISO 15189, CAPA, SOP, complaint handling
• Системне мислення + розуміння людської природи
• Уміння пояснювати складні речі просто
• Готовність працювати на результат, а не «для звітів»
• Стабільність та надійність

Що ми пропонуємо:

• Стабільність та надійність
• Команду фахівців-однодумців
• Професійний розвиток
• Чіткість процесів
• Гідну заробітну плату