Фахівець з обробки звернень

Запрошуємо до команди фахівця з обробки звернень. Якщо ви відповідальні, уважні до деталей та маєте аналітичне мислення, ця вакансія саме для вас! Основні обов’язки включають опрацювання запитів громадян, ведення документообігу та взаємодію з іншими відділами.

Обов’язки:

• розгляд зауважень, скарг, заяв, клопотань та пропозицій, що надійшли до Підприємства;
• аналіз норм законодавства, які стосуються надання електронних публічних послуг та інших послуг засобами порталу Дія;
• підготовка відповідей на звернення та запити, які надійшли до Підприємства;
• листування з органами державної влади, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами та організаціями незалежно від форми власності;
• уміння аналізувати бізнес-процеси послуг, які надаються засобами порталу Дія;
• участь у вирішенні технічних питань, які виникають у користувачів інформаційних систем, технічним адміністратором / адміністратором яких є ДП «ДІЯ»;
• робота в системі електронного документообігу «АСКОД»;
• робота з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Service Management).

Вимоги:

• вища освіта;
• досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року;
• готовність працювати в офісі;
• знання правил ділового етикету та стилю в офіційному листуванні;
• досвід роботи із системою електронного документообігу «АСКОД» буде перевагою.

Буде плюсом:

• досвід з продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Service Management).

Ми пропонуємо:

• роботу з продуктом, яким користується країна та захоплюється світ;
• конкурентну заробітну плату;
• професійний розвиток та навчання;
• зручний офіс у центрі міста;
• техніку для роботи.