Support engineer

Компанія Київстар.Тех запрошує до команди Software Engineer.

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проектування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Аналізувати потреби внутрішніх замовників, взаємодіяти з технічними та бізнес-командами для побудови ефективних рішень.
• Досліджувати та покращувати архітектуру IT-систем, виявляти вузькі місця, пропонувати рішення для оптимізації продуктивності та надійності.
• Забезпечувати підтримку роботи чат-бота та веб-додатку, включно з логікою бізнес-процесів, API-інтеграціями, зовнішніми сервісами.
• Формувати та підтримувати технічну документацію, схеми архітектури, регламенти та інструкції.
• Готувати вимоги до моніторингу, алертів та резервного копіювання сервісів.
• Аналізувати інциденти, усувати збої в роботі сервісів, надавати швидкий та якісний зворотний зв’язок.
• Співпрацювати з командами розробки, DevOps, QA для забезпечення стабільності та надійності продукту.
• Здійснювати підтримку API, вирішувати проблеми з JSON/XML, REST, WebSocket інтеграціями.
• Працювати з логами та метриками для виявлення причин несправностей (Kibana, Grafana, Loki, Prometheus тощо).

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи в технічній підтримці/супроводі продуктів (chatbot/web app/CRM) від 2 років.
• Впевнене розуміння принципів роботи веб-додатків, REST API, протоколів HTTP, WebSocket.
• Досвід роботи з Unix/Linux системами.
• Розуміння основ побудови мікросервісної архітектури та досвід з Docker, Kubernetes.
• Досвід роботи з хмарними інфраструктурами (AWS, Azure, GCP або приватні хмари OpenStack).
• Практичний досвід адміністрування СУБД (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Cassandra).
• Досвід конфігурації Nginx/HAProxy та балансування навантаження.
• Знання інструментів моніторингу: Grafana, Prometheus, Kibana, Zabbix.
• Навички роботи з Jira, Confluence, технічною документацією (підготовка, рев’ю, оновлення).
• Розуміння форматів обміну даними: JSON, XML, знання SOAP/REST.
• Англійська мова — на рівні читання технічної документації.

Ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар