Менеджер відділу турботи

🌿 POD Global School — міжнародна онлайн-школа, що навчає запускати бізнес у моделі Print on Demand на Etsy та інших маркетплейсах.

Наша компанія допомагає учням із різних країн опанувати сучасні інструменти електронної комерції, вийти на прибуткові зарубіжні ринки та побудувати власний бренд із нуля.

Чим ми займаємося:

• Створюємо навчальні програми та курси про роботу з Etsy, Amazon, Printify, Flexmerch та іншими сервісами.
• Розробляємо покрокові гайди, чек-листи й практичні завдання для досягнення реальних результатів у бізнесі.
• Проводимо живі ефіри, розбори магазинів, особисті консультації з експертами.
• Супроводжуємо учнів через кураторів та відділ турботи на кожному етапі.

Наша місія:

Ми прагнемо зробити електронну комерцію доступною для всіх, хто мріє про фінансову свободу, віддалену роботу та розвиток власної справи.

Що ми цінуємо:

✅ Ініціативність і бажання навчатися.

✅ Орієнтацію на результат і відповідальність.

✅ Підтримку і взаємодопомогу в команді.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Участь у розвитку сучасного онлайн-продукту.
• Постійне професійне зростання та обмін досвідом із фахівцями.
• Реальний вплив на успіх студентів із різних країн.

Долучайтеся до нашої команди — разом ми створюємо бізнеси майбутнього! 🚀Що ви будете робити:

• Проводити велику кількість дзвінків клієнтам: зворотні дзвінки, уточнення запитів, супровід
• Вести листування та переписку (через корпоративні сервіси)
• Обробляти запити на повернення — делікатно, згідно з політикою компанії
• Працювати із запереченнями: слухати, пояснювати, шукати рішення
• Фіксувати звернення у CRM, підтримувати порядок у міні-звітності

Ми пропонуємо:

• Мінімальна кількість негативних кейсів — курс дійсно сильний
• Скрипти, шаблони, підтримка куратора на старті
• Зручний графік, доброзичлива команда
• Робота без тиску й токсичності — ми за партнерство і повагу

Очікуємо від вас:

• Досвід у продажах, роботі з клієнтами або у відділі турботи (від 1 року)
• Вільне володіння українською та російською (письмово й усно)
• Уважність до деталей, стресостійкість, емпатія
• Уміння говорити з людьми, навіть у складних ситуаціях

Оплата: ставка 500 + % від збережених оплат

Якщо зацікавила вакансія — напишіть коротко про свій досвід нашому HR-менеджеру в Telegram: @allinaKK