Головний консультант

Ми в пошуках головного консультанта! Бажаєте стати частиною нашої команди — долучайтеся до нас прямо зараз!

Урядовий контактний центр — державна установа, яка 16 років тримає руку на пульсі країни, і в цей важкий час, робить надможливе для опрацювання максимальної кількості звернень громадян.

Якщо тобі відгукуються наші цінності, ми раді бачити тебе в нашій команді!

Обов’язки:

• прийом та опрацювання дзвінків, що надходять на гарячі лінії, які функціонують на базі Центру, реєстрація звернень заявників, що належать до компетенції державних органів
• надання консультацій, довідкової інформації
• якість обробки вхідних дзвінків та звернень
• аналіз актуальності інформації в консультаційній базі CRM
• забезпечення зворотного зв’язку із державними органами та заявниками
• участь у навчальному процесі, калібрувальних сесіях, зворотний зв’язок з працівниками відділу
• виконання інших доручень

Що для нас важливо?

• бажання працювати для громадян України
• повна або базова вища освіта
• вміння вести грамотно і чітко розмову по телефону
• опрацьовувати великий об'єм інформації
• стресостійкість
• впевнений користувач ПК та Google-сервісів
• вільне володіння державною мовою
• досвід роботи в кол-центрах буде перевагою

Умови праці:

• Графік роботи — 5/2 (з 09:00 до 18:00), 2/2 (з 08:00 до 20:00), нічні зміни
• Соціальний пакет
• Заробітна плата від 18 000 грн. (нетто)

Головні наші цінності:

• Дружній колектив та довірливі відносини
• Ми цінуємо час та вміємо навчати
• Ми працюємо з унікальними сервісами та майже з усіма органами влади, в майбутньому ви зможете стати спеціалістом достатнього рівня з високим рівнем обізнаності в законодавстві та стресостійкісті
• Ми постійно розвиваємось та прагнемо бути кращими