Спеціаліст відділу розгляду звернень №2 управління обслуговування громадян

Вимоги:

• Вища освіта за освітнім ступенем не нижче молодшого бакалавра або бакалавра
• Досвід роботи — не потребує
• Вільне володіння державною мовою

Умови роботи:

• Посадовий оклад — 12 305 грн.;
• надбавка до посадового окладу за ранг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2017 року № 15 «Питання оплати праці працівників державних органів»;
• надбавка за вислугу років на державній службі виплачується відповідно до частини першої статті 52 Закону України «Про державну службу» від 10.12.2015 № 889-VІІІ (зі змінами) та постанови Кабінету Міністрів України від 25.03.2016 № 229 «Про затвердження Порядку обчислення стажу державної служби»

Умови призначення на посаду — строково, до призначення на посаду переможця конкурсу або 12 місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану.

Обов’язки:

• Надання безоплатно будь-якій особі, яка звертається до головного управління з питань, що належать до компетенції органів Фонду, консультацій в усній та письмовій формі щодо застосування законодавства про пенсійне забезпечення, здійснення страхових виплат та надання соціальних послуг, надання житлових субсидій та пільг, надання роз’яснень норм законодавства в межах компетенції управління.
• Надання послуг з консультування особам, які звертаються до головного управління дистанційно через багатоканальну «гарячу» телефонну лінію головного управління, щодо норм законодавства, актуальних питань державної політики з питань пенсійного забезпечення, здійснення страхових виплат та надання соціальних послуг, надання житлових субсидій та пільг, інших виплат, які здійснюються за рахунок коштів Фонду, інших джерел, визначених законодавством, розвитку пенсійної системи.
• Прийняття та оформлення звернень громадян, які звертаються до головного управління дистанційно, через багатоканальну «гарячу» телефонну лінію, шляхом реєстрації в ІКІС ПФУ: підсистемі «Звернення», та/або передача звернень для подальшої відповідної реєстрації в ІКІС ПФУ: підсистемі «Документообіг» та розгляд із залученням фахівців структурних підрозділів головного управління, за результатами якого надається письмова відповідь.
• Надання відповідей на пропозиції, заяви та скарги громадян, підприємств, установ, організацій, які звертаються до головного управління на особистих та виїзних прийомах та різними засобами зв’язку: поштою, електронною поштою, факсом, за допомогою вебпорталу електронних послуг Фонду, державної установи «Урядовий контактний центр», з питань, що відносяться до компетенції управління.
• Надання послуг з консультування громадянам, які виявили бажання звернутись (або звернулись) на особистий прийом керівництва головного управління щодо реалізації їх конституційних прав на звернення.