Support manager

Компанія: Smooga

Місцезнаходження: Київ, Віддалено

Тип зайнятості: Повна зайнятість

Про компанію:

Smooga це про якість та щасливих клієнтів. Ми є перевізником, що спеціалізується на наданні послуг преміум-класу, забезпечуючи комфорт і безпеку під час подорожей. Наша компанія молода проте дуже амбітна і зараз ми шукаємо провідного(их) спеціаліста(ів), які підсилять нашу команду.

Обов’язки:

• Управління портфелем корпоративних клієнтів сегменту преміум класу, забезпечення їх задоволеності та лояльності.
• Розробка та реалізація індивідуальних рішень для клієнтів у відповідності до їх потреб і очікувань.
• Співпраця з внутрішніми командами (логістика, маркетинг, операції) для забезпечення якісного виконання послуг.
• Ведення звітності про діяльність з клієнтами, аналіз даних для покращення сервісу та підвищення ефективності.
• Участь у розробці та реалізації стратегій залучення нових клієнтів.
• Графік чергувань із 9.00 до 21.00 (3 дні на тиждень)

Вимоги:

• Досвід роботи на посаді акаунт менеджера або в сфері продажів, бажано в галузі перевезень або послуг преміум-класу.
• Відмінні комунікативні навички та вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Орієнтація на результат, аналітичне мислення та вміння працювати в команді.
• Знання англійської мови (інші мови будуть перевагою).
• Вміння працювати з CRM-системами та іншими інструментами.

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможну заробітну плату та систему бонусів за досягнення цілей.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Дружню атмосферу в команді та підтримку у всіх аспектах роботи.
• Гнучкий графік роботи та можливість роботи в режимі віддаленого доступу.