Фахівець із впровадження CRM-системи

Провідна компанія з виробництва і продажу мастильних матеріалів шукає Фахівця із впровадження CRM-системи з бажанням професійно розвиватися і добре заробляти.

Вимоги:

Обов’язкові:

• Розуміння специфіки впровадження та налаштування CRM-систем (наприклад: Uspacy, Бітрікс24, amoCRM, Creatio, ZOHO, Salesforce, HubSpot тощо).
• Розуміння принципів продажу, маркетингу та клієнтського сервісу.
• Досвід взаємодії із замовниками (внутрішніми чи зовнішніми), збору вимог.
• Вміння візуалізувати бізнес-процеси (BPMN, блок-схеми).
• Розуміння принципів інтеграцій через API, веб-хуки, Zapier або аналогічні інструменти.
• Вміння працювати з таблицями Excel/Google Sheets (зведені таблиці, формули, імпорт/експорт даних).
• Вища освіта. Бажано в галузі інформаційних технологій, системного аналізу, управління бізнес-процесами або суміжних напрямків.
• Досвід впровадження та супроводу CRM-систем у ролі адміністратора, аналітика чи інтегратора від 2-х років.

Бажані:

• Досвід роботи із системами телефонії (Ringostat, Phonet, Binotel тощо).
• Розуміння принципів роботи з базами даних.
• Досвід роботи із системами обліку (1С, інші ERP).
• Навички проектного управління (бажано досвід впровадження з Agile/Scrum).

Ключові компетенції:

• Системне мислення.
• Уважність до деталей.
• Комунікабельність, вміння порозумітися з користувачами різного рівня.
• Вміння навчати та доносити складне простими словами.
• Прагнення до оптимізації та автоматизації процесів.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Медичне страхування;
• Гідний рівень та своєчасну виплату заробітної плати;
• Компенсацію мобільного зв’язку;
• Оплачуване навчання;
• Дружній і амбітний колектив;
• П’ятиденний робочий тиждень (пн. -пт. з 08.00 до 17.00 години, сб., нед. — вихідні).

Основні завдання:

• Аналіз поточних бізнес-процесів та участь у їхній оптимізації під впровадження CRM.
• Впровадження та налаштування CRM-системи (на стороні замовника).
• Збір, формалізація та опис вимог від внутрішніх користувачів (відділи продажу, маркетингу, сервісу клієнтів та ін.).
• Налаштування карток клієнтів, вирв продажу, бізнес-правил, повідомлень та інтеграцій (телефонія, пошта, месенджери, сайти).
• Організація міграції даних із поточних джерел (Excel, 1С, Qlik).
• Навчання співробітників роботі з CRM та написання інструкцій.
• Підтримка користувачів, розв’язання інцидентів, супровід системи.

Про нас:

• Найсучасніше у Східній Європі підприємство з виробництва мастильних матеріалів;
• Виробник сучасних автомобільних та промислових олив, мастил, мастильно-охолоджувальних та формувальних рідин;
• Компанія, яка стабільно працює понад 30 років в Україні та за її межами;
• Велика команда цілеспрямованих і талановитих людей;
• Європейська корпоративна культура;
• Гідна оплата праці, можливості для реалізації професійних, цікавих відповідальних проектів.
• Сайт компанії — https://yuko.eu/.

Якщо Вам здається, що Ви кандидат який нам підходить — прохання вислати своє резюме на електрону адресу — [відгукнутися] або зателефонувати за номером +38 (075) 103-42-22Показати телефон Олеся