Sales Operations Manager

Smart Solutions — міжнародний HR-провайдер із 15-річною історією успіху. Наші офіси працюють у Польщі, Чехії, Казахстані, Узбекистані, Киргизстані, а головний офіс — у Києві. Ми побудували відомий бренд серед HR-спільноти, і наші проєкти не знають кордонів.

Ми в пошукахSales Operations Manager, який/яка підсилить нашу команду та допоможе відновити ефективну роботу CRM Creatio

Обов’язки:

• Провести аудит CRM Creatio: дані, бізнес-процеси, інтеграції
• Очистити та структурувати базу: усунути дублі, сегментувати клієнтів, оновити інформацію
• Відновити та оптимізувати воронку продажів, автоматизувати ключові процеси
• Взаємодіяти з командами продажів, маркетингу та IT для врахування їхніх потреб
• Налаштувати звітність і дашборди: активність, конверсія, прогнозування продажів
• Адмініструвати систему: права доступу, нові поля/форми, робота з техпідтримкою
• Розробити KPI використання CRM і впровадити щоденну дисципліну роботи в системі
• Підготувати CRM до масштабування: шаблони, інтеграції, мультинаціональна логіка

Ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи з CRM Creatio (BPM Online/Терасофт) або аналогічними системами (HubSpot, Salesforce, PipeDrive — від 1 року
• Практичний досвід CRM-аудиту та впровадження/оптимізації бізнес-процесів у CRM
• Вміння працювати з аналітикою, дашбордами, прогнозуванням (наприклад, Power BI, Excel/Google Sheets, Creatio Reports)
• Розуміння B2B-продажів, побудови воронки та звітності
• Розуміння основ побудови бізнес процесів (BPMN), досвід роботи з Low/No code платформами
• Системне мислення, вміння структурувати процеси
• Командна взаємодія з sales, маркетингом, менеджментом та IT
• Володіння англійською на рівні B1 та вище
• Досвід інтеграції CRM з іншими системами та створення інструкцій для користувачів буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи (ПН-ПТ 08:00—17:00; 09:00—18:00 або 10:00—19:00 на вибір) або part-time зайнятість
• Можливість працювати віддалено або в комфортному і сучасному pet-friendly офісі в центрі Києва (Саксаганського, 120)
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Медичне страхування
• Всі необхідні інструменти для роботи: робочий ноутбук, телефон та корпоративний зв’язок
• Регулярний перегляд заробітної плати
• Компенсація навчання та підтримка професійного розвитку
• Можливості кар'єрного зростання та розвитку