Продавець послуг сервісу

Основні обов’язки на посаді:

• Долучення до пошуку нових потенційних клієнтів.
• Долучення до визначення загального ринкового потенціалу.
• Долучення до структурування й розширення клієнтської бази шляхом локальної сегментації.
• Відстеження інформації про клієнтів і місцеві ринкові умови.
• Відстеження інформації про асортимент виробів і послуг Scania.
• Відстеження інформації про асортимент виробів, послуг і заходів конкурентів.
• Активна участь в кампаніях і заходах за участю клієнтів, галузевих виставках тощо
• Взаємодія із внутрішніми зацікавленими особами для досягнення цільових бізнес-показників
• Аналіз списку клієнтів і визначення цілей щодо залучення клієнтів.
• Планування й підготовка до контактів із клієнтами.
• Установлення зв’язку з клієнтами за допомогою телефонних дзвінків, листів і зустрічей.
• Спілкування з клієнтами для отримання інформації про їхню професійну діяльність і бюджетні можливості.
• Визначення загальних потреб клієнтів, оцінка вірогідності їх залучення та потенційної вигоди від цього.
• Збирання й оновлення важливої інформації щодо клієнтів.
• Подальше спілкування з клієнтами.
• Розширення клієнтської бази шляхом активної роботи з потенційними клієнтами, що звертаються до сервісного центру.
• Створення й підтримання довгострокових ділових стосунків з окремими клієнтами на відповідному рівні.
• Виконання функцій посла Scania; презентація всього асортименту виробів і послуг Scania
• Визначення потреб (явних і неявних) серед потенційних клієнтів.
• Створення індивідуальних рішень Scania на підставі потреб клієнтів і взаємодія з іншими відділами для розробки оптимальної загальної пропозиції.
• Презентація, доведення й обговорення пропозиції з клієнтом.
• Доробка цінової пропозиції.
• Подальше узгодження фактичних обсягів продажу із цільовими показниками та усунення відхилень.
• Забезпечення дотримання правових вимог і правил ведення бізнесу.
• Забезпечення можливості виконання угоди й оперативне долучення внутрішніх організаційних ресурсів і постачальників для її виконання.
• Повідомлення інформації щодо угоди по внутрішніх і зовнішніх каналах.
• Аналіз і розповсюдження корисних висновків за результатами укладених і зірваних угод
• Часткове або повне заміщення менеджера по сервісу за необхідності
• Створення заказ-нарядів на ремонт
• Виписка кінцевих документі клієнту (рахунки, акти виконаних робіт)
• Планування роботи СТО
• Супроводження ремонту в СТО
• Переговори з клієнтом щодо поточного або планового ремонту
• Аналіз чек-листів, рекомендацій, виписаних раніше. Вимоги до кандидата:
• Вища освіта у сфері продажів або подібний досвід/технічна освіта
• Відповідний досвід роботи у сфері продажів та автомобільній індустрії
• Посвідчення водія