Direct-менеджер, спеціаліст з клієнтської підтримки

Бренд HONOROVI запрошує вас зайняти вільну вакансію директ- менеджера, менеджера клієнтської підтримки, менеджера з продажів

Ми бренд дизайнерских футболок. У складі нашої компанії студія принт дизайну, швейне виробництво , друкарня та інтернет-магазин наших речей. Наш сайт www.honorovi.com

Нам потрібна людина, яка зможе якісно вести переписку з клієнтами, допомагати перетворювати звернення на продажі, а також підтримувати базові маркетингові процеси: аналітику звернень, фіксацію результатів, розсилки та збір реакцій на рекламні матеріали.

Що потрібно робити:

• вести переписку з клієнтами в Instagram, Facebook та інших месенджерах
• обробляти замовлення на сайті, оформляти ТТН

• працювати з теплими зверненнями, відповідати на запити щодо моделей, розмірів, посадки, наявності, доставки та оплати
• допомагати клієнтам з вибором товару та супроводжувати до покупки, комунікувати по питанням повернень та обміну

• вести аналітику звернень і продажів, готувати звіти по зверненнях, продажах, причинах відмов та реакції аудиторії
• здійснювати розсилку рекламних матеріалів за готовими сценаріями
• відстежувати та аналізувати реакцію потенційних клієнтів на рекламні кампанії, акції та розсилки.

Кого ми шукаємо:

• людину з грамотною українською мовою

• уважну до деталей, відповідальну та доброзичливу
• з хорошими комунікаційними навичками
• з умінням спілкуватися з клієнтами не шаблонно, а живо й доречно
• з інтересом до маркетингу, продажів та комунікації з аудиторією
• досвід у direct-продажах, клієнтському сервісі, SMM або маркетинговій підтримці буде плюсом

Буде перевагою:

• досвід роботи з брендом одягу, fashion-сферою або зі схожими продуктами

• розуміння логіки продажів у соцмережах
• досвід роботи з CRM, електронними таблицями, звітністю
• Хороша памʼять, уважність до деталей, аналітичний склад розуму

Що для нас важливо:

Ми шукаємо не просто людину «відповідати в діректі», а того, хто вміє:

• підтримати якісну комунікацію з клієнтом
• допомогти у виборі
• м’яко вести до покупки
• уважно працювати з аналітикою звернень
• помічати, як аудиторія реагує на рекламу, пропозиції та комунікацію з брендом
• Ми пропонуєм повну або часткову зайнятість. Робота у гібридному графіку. 2/3 дні офіс, 2/3 дні онлайн.

Наш офіс знаходиться на Печерську в 5 хвилинах ходи від метро Видубичі

Запрошуємо до нашої команди