Customer support manager (EU, Spain)

Liki24 — маркетплейс товарів у сфері здоров’я та краси, який робить здоров’я доступнішим для кожного.

Наша місія — створювати винятковий клієнтський досвід, забезпечуючи простий доступ до широкого асортименту товарів для здоров’я та краси на міжнародних ринках. Ми активно розвиваємось в Європі та Україні, зміцнюючи позицію одного з лідерів health & wellness e-commerce.

🌐 www.liki24.com

Любиш допомагати людям, легко знаходиш спільну мову та отримуєш задоволення від якісного сервісу? Тоді ми будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Ми шукаємо людину, яка стане для наших клієнтів надійною підтримкою: допоможе знайти відповіді на запитання, зорієнтує у сервісі та зробить кожну взаємодію приємною.

У нас метч, якщо ти:

• Відповідальна та уважна до деталей людина
• Швидко навчаєшся та любиш новий досвід
• Емпатичн (а)ий, любиш допомагати клієнтам і команді
• Вмієш спокійно працювати з різними типами клієнтів
• Хочеш практикувати іноземні мови в роботі

Що потрібно буде робити

• відповідати на звернення клієнтів у чаті;
• допомагати розібратися з питаннями щодо роботи сервісу;
• надавати зрозумілі, інформативні та доброзичливі відповіді;
• взаємодіяти з іншими командами для вирішення запитів клієнтів;
• робити все можливе, щоб кожен клієнт отримав позитивний досвід спілкування.

Для нас важливо:

• Грамотна розмовна та письмова українська
• Знання англійської або іспанської мови на рівні впевнений А2 або В1
• Впевнений користувач ПК та AI технологій
• Відповідальність та комунікабельність
• Вміння працювати з різними типами клієнтів
• Готовність працювати в команді

Умови роботи:

• Графік: пн-пт, з 9:00 до 18:00
• Повноцінне навчання та підтримку на старті
• Практика англійської, іспанської або інших іноземних мов
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного росту
• Вибір формату роботи: повністю віддалено або в офісі в Києві
• Гнучкість у графіку при форс-мажорах
• Оплачувана відпустка
• Класний і дружній колектив
• Екологічне робоче середовище

Обов’язки:

• Опрацювання замовлень у внутрішній системі
• Комунікація з клієнтами в чатах
• Координація з іншими відділами
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

💬 Якщо шукаєш стабільну remote-роботу, сильну команду та хочеш бути частиною українського продукту, який змінює ринок health & wellness — будемо раді знайомству!

Контакт @katezaryvnyh