Менеджер з обслуговування юридичних осіб

YASNO — бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 2,5 млн. побутових клієнтів, більше 64 тис. бізнес клієнтів. Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу. Наша мета — розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра.

Провідний фахівець з обробки звернень юридичних осіб

Ключові навички:

• Вільне володіння українською мовою
• Грамотна письмова мова
• Впевнений користувач ПК
• Швидкий друк
• Вміння формулювати думки письмово
• Навички опрацювання звернень клієнтів в форматі Tone of Voice (буде перевагою)

Твоїми задачами будуть:

• Прийом вхідних дзвінків;
• Опрацювання запитів у чатах Viber, Telegram та інших формах сhat-звернень;
• Обробка звернень, що надійшли з особистого кабінету;
• Здійснення заходів, направлених на утримання діючих юридичних клієнтів у разі наміру розірвання договору;
• Підготовка звітності (за запитом) безпосереднього керівника та керівництва вищого рівня;
• Кроссфункціональна комунікація з іншими підрозділами в рамках вирішення питання клієнта;
• Вихідна активність з інформування клієнтів.

Ми цінуємо в кандидатах:

• Аналітичне мислення та вміння працювати з великими масивами даних та робити висновки;
• Уважність до деталей;
• Комунікабельність та здатність аргументувати свою позицію. Ефективно взаємодіяти з бізнес-замовниками;
• Гнучкість: Готовність до змін та участі в трансформаційних проєктах;
• Проактивність та бажання вдосконалювати існуючі процеси;

На тебе чекає:

• Команда професіоналів;
• Цікаві проєкти;
• Професійний розвиток та можливість кар'єрного зростання;
• Навчання та командоутворюючі заходи;
• Психологічна та юридична підтримка;
• Подарунки на знакові та важливі події;
• І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування.

Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!