Менеджер контролю якості дзвінків (call-центр)

Привіт! Ми команда Слон Кредит. Мене звати Катерина, я HR компанії, і сьогодні я хочу познайомити тебе зі Слон Кредит та нашою вакансією «Фахівець контролю якості обслуговування».

Наша компанія займається кредитуванням на ринку вже більше 7-ми років. Слон Кредит- це стабільність та впевненість у завтрашньому дні. Ми входимо до групи міжнародних FinTech компаній Aventus Group, що дає тобі можливість розвиватись як в Україні так і за її межами.

Вашими основними обов’язками будуть:

• Прослуховування розмов співробітників із клієнтами;

• Перевірка чатів та листування;

• Проведення опитувань задоволеності роботою співробітників та клієнтів якістю послуг, що надаються;

• Складання матеріалів для навчання/до навчання співробітників;

• Звітність про виконану роботу.

П’ятиденний робочий день. З пн по пт з 9:00 по 18:00. Робота в офісі.

Дуже зручне розташування офісу — 2 хвилини від ст. м. Нивки.

Заробітна плата за результатами співбесіди.

Що ви отримаєте від нашої компанії:

• Команда професіоналів;
• Цікаві проєкти;
• Професійний розвиток;
• Можливості кар'єрного зростання;
• Корпоративні курси англійської та іспанської мов;
• Знижка на корпоративні обіди;
• Медичне страхування.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в телефонному режимі — бажано;

• Письмова та усна грамотність;

• Досвід роботи в фінансових та банківських установах буде перевагою;

• Досвід роботи з письмовими зверненнями клієнтів (чати, e-mail) буде перевагою;

• Готові навчати фахівця без досвіду роботи в напрямку якості. Головне готовність та бажання працювати в напрямку сервісу!

Якщо прагнете кар'єрного росту в стабільній компанії, яка динамічно розвивається та цінує своїх співробітників? Надсилайте своє резюме!