Оператор, операторка лінії підтримки

Український центр безпеки та співпраці (УЦБС) — незалежний аналітичний центр, який спеціалізується на питаннях національної безпеки. Наша місія полягає у посиленні обороноздатності України шляхом проведення досліджень, розробки стратегічних комунікацій та реалізації партнерських проєктів.

Шукаємо Оператора (-ку) лінії підтримки (вихідна лінія та вхідна лінія) прийому вхідних дзвінків та проведення телефонних опитувань, який розділяє наші цінності та прагне зробити свій внесок у зміцнення держави.

Вимоги до кандидата:

• Розділяти цінності команди: підтримка незалежності та суверенітету України, зміцнення держави через свою професійну діяльність.
• Вільне володіння українською мовою, грамотність і чітка дикція.
• Комунікабельність, впевненість під час телефонного спілкування.
• Високий рівень відповідальності та повага до співрозмовника.
• Впевнене користування комп’ютером.

Задачі:

• Приймання вхідних дзвінків.
• Проведення коротких інтерв'ю за скриптом.
• Точне фіксування відповідей відповідно до встановлених шаблонів.
• Здійснення вихідних дзвінків за підготовленою базою контактів.
• Співпраця в команді під керівництвом супервізора.
• Робота в CRM-системі.

Ми пропонуємо:

• Стабільну погодинну оплату (фіксована ставка + КРІ).
• Роботу в комфортному офісі на Подолі (м. Київ).
• Повний робочий день за графіком 2/2 (на період тестового місяця графік — з понеділка по п’ятницю).
• Можливість гібридного формату роботи по завершенню випробувального місяця.
• Прості скрипти та швидке навчання.
• Корисний досвід в сфері соціології та комунікацій.
• Можливість професійного зростання всередині організації.

Просимо надсилати CV українською мовою.