Менеджер із супроводу партнерів та опрацювання заявок

Apps Park — це молода команда, яка тестує програмне забезпечення на ігрову тематику та допомагає робити його безпечнішим, зрозумілишим й якіснішим для користувачів.

Ми перевіряємо, як працюють програми, чи відповідають вони заявленим вимогам, знаходимо можливі ризики та приховані умови. Зараз компанія активно росте, розширює команду та будує системний підхід до найму, тому шукаємо людей, які хочуть розвиватися разом із нами та готові брати на себе відповідальність.

Обов’язки:

• Опрацювання вхідних заявок: первинне опрацювання гарячих звернень з реклами, обробка вхідних SMS та повідомлень у робочих чатах.
• Введення в процес: оперативний текстовий зв’язок із партнерами перед початком співпраці, роз’яснення деталей та побудова довіри на старті.
• Консультація щодо умов: детальне пояснення форматів співпраці, правил роботи та текстовий супровід партнера.
• Супровід та комунікація по задачах: передача опрацьованого партнера в робочий процес і подальша підтримка; у разі виникнення помилок, відхилень чи питань від іншого відділу щодо виконання завдань — менеджер оперативно зв’язується з партнером у чаті та врегульовує ситуацію.
• Ведення бази даних: внесення, перевірка та актуалізація інформації щодо партнерів і статусу співпраці у внутрішній системі.
• Операційний контроль: контроль коректності внесених даних та дотримання внутрішніх процесів відповідно до встановлених інструкцій.

Вимоги:

● Уважність до деталей та вміння легко перемикатися між різними паралельними задачами протягом дня.

● Грамотне та чітке текстове спілкування: вміння пояснювати інформацію простими словами в листуванні та бажання підтримувати людей на старті співпраці.

● Впевнене володіння ПК та базовими офісними програмами.

● Готовність працювати з системами обліку / CRM: досвід роботи з ними буде перевагою, але не є обов’язковим — ми повністю навчаємо з нуля та допомагаємо на всіх етапах!

● Ініціативність вітається: якщо ви вмієте бачити слабкі місця в роботі та пропонувати власні ідеї чи нововведення для покращення процесів — це буде великим плюсом!

Що ми пропонуємо:

● Зручний графік: понеділок-п'ятниця з 10:00 до 18:00.

● Мегакрутий молодий колектив із дружньою атмосферою та комфортними робочими місцями.

● Робота з більшістю країн світу (окрім, звичайно, країн-агресорів).

● Сучасні технології та розумні алгоритми, які полегшать твою щоденну роботу.

Надсилайте своє резюме в Telegram та будьте на зв’язку! @HR_IT_Apps :)