Менеджер з клієнтського сервісу та графічного супроводу

Ми — невелике виробництво меблевих ручок та декоративних виробів з власним дизайном, яке активно розвиває новий напрямок. Замовлення вже є регулярними та поступово зростають, при цьому робота має комфортний ритм (запити надходять щодня або раз на кілька днів) і дає можливість вирости разом із проєктом.

Основні обов’язки:

• Комунікація з клієнтами на маркетплейсах (Etsy, Prom.ua та ін)
• Створення та надання рахунків для оплат
• Оформлення замовлень: підготовка бланків замовлення з коментарями та узгодженими побажаннями клієнта
• Упаковка (майже подарункова)
• Оформлення, організація та контроль відправок замовлень по світу та Україні
• Спілкування з постачальниками та підрядниками
• Виконання доручень керівництва

Вимоги:

• Кмітливість, швидкість реагування та дій, бажання навчатися та розвиватися.
• Базове знання англійської мови (для перевірки та редагування текстів, створених ШІ, з розумінням контексту та ввічливості)
• Бажаний досвід роботи з маркетплейсами
• Розуміння процесів виробництва або роботи з індивідуальними замовленнями

Умови роботи:

• Повний робочий день: з 09:00 до 18:00
• Обов’язкова присутність на виробництві для відслідковування виконання замовлень
• Дружній та підтримуючий колектив
• Цікава робота з серійними та індивідуальними виробами з дерева
• Можливість професійного розвитку та зростання разом із компанією
• Навчання та підтримка на старті
• Стабільна зайнятість

Заробітна плата:

• Ставка + бонус від кількості опрацьованих замовлень
• На старті: від 15 000 грн
• Середній дохід після адаптації: 15 000 — 25 000 грн
• Можливий дохід: до 25 000 — 35 000 грн (залежно від результатів)
• Стабільна та своєчасна виплата (без затримок)
• Прозора система нарахування бонусів