Менеджер по роботі з клієнтами

SUNSAY NRG — команда експертів з енергоефективності для бізнесу.

За 7 років роботи компанія обʼєднала талановитих фахівців та консолідувала досвід багатьох років у сфері відновлювальної енергетики. Ми стали лідером на ринку та реалізували понад 400 проєктів сонячної енергії в Україні.

Ми шукаємо талановиту людину, яка здатна не лише продемонструвати наш високий професійний та сервісний підхід, але й побудувати міцні, довгострокові відносини з нашими клієнтами.

Що ти отримаєш:

• Фінансова стабільність — ставка + бонус за KPI, офіційне оформлення з першого дня, без затримок
• Зростання — внутрішні тренінги + грант на зовнішнє навчання на твій вибір
• Реальна підтримка — готовий план адаптації, база знань і куратор на весь адаптаційний період
• Нематеріальні бонуси — командоутворюючі заходи, матеріальна допомога, вітамінні дні
• Команда — відкрита комунікація та взаємопідтримка, а не просто гасла.

Що ми тобі доручимо:

• Сервісна підтримка: супровід клієнтських запитів та координація технічної підтримки спільно з інженерним відділом
• Розвиток відносин: пролонгація договорів на обслуговування, продаж додаткового обладнання.
• Аналітика: проведення опитувань (NPS/CSAT) та аналіз якості сервісу.
• Адміністрування: ведення клієнтів у CRM, контроль дебіторської заборгованості, робота з SAP.
• Документообіг: підготовка договорів, первинної бухгалтерії та фінансової звітності.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи у клієнтському сервісі від 1-го року.
• Ефективна комунікація з замовником та внутрішніми підрозділами для вирішення питань, в тому числі технічного характеру.
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та відповідальності
• Грамотне володіння письмовою та усною українською мовою.
• Навичка роботи з бухгалтерським забезпеченням (знання SAP буде перевагою).

Якщо ти готовий долучитися до нашої команди та сприяти нашому спільному успіху, ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку.