Керівник напрямку впровадження платформи Service Desk

Міністерство Оборони України
Сили оборони; більше 1000 співробітників
Київ
Повна зайнятість. Також готові взяти людину з інвалідністю. Досвід роботи від 5 років. Вища освіта.
Надамо перевагу ветеранам.

Управління проєктами
Проєктування
Service Desk
Лідерство

Опис вакансії

Ми будуємо систему підтримки, яка відповідає масштабам та викликам Сил Оборони. Нам потрібен архітектор процесів, який координує впровадження технологічних рішень Мета ролі — не просто впровадити технологічне рішення, а впливати на ключові метрики, який підсилюють всю систему.

Задачі:

Лідерство у виборі та впровадженні нової технологічної платформи (Service Desk).
Розробка та реалізація AI-стратегії для автоматизації першої лінії підтримки.
Проектування архітектури сервісу, де в центрі військовослужбовець, а не окремий продукт.

Вимоги:

Технічний бекграунд у розгортанні систем підтримки клієнтів
Досвід роботи з AI/ML рішеннями (AI помічники, чат-боти, аналітика).
Розуміння принципів архітектури сучасних хмарних та on-premise рішень.
Досвід управління технічними проектами від ідеї до промислової експлуатації в сфері Customer service

Умови:

Офіційне працевлаштування
Можливе бронювання
Офісний формат, Київ, Центр

Керівник напрямку впровадження платформи Service Desk

Опис вакансії

Схожі вакансії

Схожі посади у Києві

Вакансії в категоріях

Вакансії за містами

Вакансії за сферою діяльності

Статистика зарплат

Більше вакансій «Міністерство Оборони України»