Junior Apple Support Manager

Хочеш розпочати кар'єру в IT, але ще не маєш комерційного досвіду? Якщо ти уважний (-а) до деталей, любиш порядок і хочеш працювати з продуктами екосистеми Apple — ця можливість для тебе. Ми шукаємо Junior-фахівця, який допомагатиме підтримувати Apple акаунти та забезпечувати їхню безперебійну роботу

• Основні обов’язки:

  — Створення нових облікових записів Apple Developer (індивідуальних та корпоративних).

  — Своєчасне продовження підписок, прив’язка платіжних методів та постійний моніторинг статусів акаунтів.

  — Видача та налаштування необхідних прав доступу для команд розробки та тестування в App Store Connect.

  — Створення та регулярна актуалізація зведених облікових таблиць з детальною інформацією по кожному акаунту.

  — Комунікація зі службою підтримки Apple Developer Support для розв’язання питань верифікації, блокувань або оплат.

  Оперативне реагування та вирішення будь-яких запитів чи інцидентів від Apple щодо статусів облікових записів.

• Вимоги:

  — Висока увага до деталей;

  — Навички вирішення проблем;

  — Системність та організованість;

  — Комунікабельність;

  Буде плюсом:

  — Знання екосистеми Apple Developer (робота з панеллю App Store Connect, процеси реєстрації індивідуальних та корпоративних акаунтів).

  — Впевнене володіння таблицями (Google Sheets, Excel) для структурування баз даних, ведення реєстрів та обліку доступів.

  — Англійська мова на рівні від B1 (Intermediate) для ведення грамотного листування та розв’язання питань із телефонною службою підтримки Apple.

• Бенефіти:

  — Бібліотека, доступ до платних курсів.

  — Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.

  — 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні.

  — Вихідний у день народження.

  — Медичне страхування.

  — Зручний офіс біля метро в центрі міста.

  — Подарунки на річниці.

  — L&D центр з курсами для співробітників.