Direct-менеджер (соціальні мережі)

📍 Київ | Гібридний формат роботи 🕐 Графік: 2/2, 09:00—19:00 💰 Заробітна плата: ставка + бонусна частина

Хто ми?

REVOLUTION — сучасна агенція нерухомості, яка змінює правила гри на ринку України, роблячи його більш прозорим, чесним та зрозумілим для клієнтів.

Ми активно ростемо, масштабуємо команди та будуємо сильний клієнтський сервіс. Саме тому шукаємо Дірект-менеджера, який стане першою точкою контакту для наших клієнтів та допоможе створювати якісний клієнтський досвід з першого повідомлення.

Чим ти будеш займатись:

✔️ Відповідати на повідомлення в Instagram, Telegram, Facebook та інших каналах комунікації;

✔️ Обробляти коментарі під постами, Reels та рекламними оголошеннями;

✔️ Кваліфікувати звернення клієнтів та передавати їх відповідним експертам;

✔️ Працювати зі скриптами та стандартами комунікації компанії;

✔️ Фіксувати інформацію в CRM та підтримувати порядок у роботі із заявками;

✔️ Взаємодіяти з комерційним, маркетинговим та юридичним відділами;

✔️ Підтримувати єдиний tone of voice компанії.

Додатково, на початковому етапі можливе ведення первинної телефонної комунікації з клієнтами та обробка вхідних дзвінків.

Ми будемо раді бачити тебе в команді, якщо ти:

✔️ Грамотно володієш українською мовою;

✔️ Вмієш швидко та ввічливо комунікувати з людьми;

✔️ Уважний (-а) до деталей та не губиш інформацію;

✔️ Маєш високий рівень відповідальності та клієнтоорієнтованості;

✔️ Вмієш працювати в режимі багатозадачності;

✔️ Спокійно реагуєш на складні ситуації та негативні коментарі;

✔️ Готовий (-а) швидко навчатися та розбиратися в новій сфері.

Буде перевагою:

➕ Досвід роботи в клієнтському сервісі;

➕ Досвід роботи в продажах або підтримці клієнтів;

➕ Досвід роботи в direct, SMM або call-центрі;

➕ Досвід роботи з CRM-системами;

➕ Досвід у сфері нерухомості, банківській або юридичній сфері.

Що ми пропонуємо:

🧡 Роботу в компанії, яка активно масштабується та змінює ринок нерухомості України;

🧡 Можливість стати частиною створення нового напрямку direct-management;

🧡 Велику кількість реальних кейсів та швидкий професійний розвиток;

🧡 Навчання продукту, процесам та стандартам комунікації;

🧡 Підтримку команди та адаптацію на старті;

🧡 Комфортний офіс у центрі Києва та гібридний формат роботи;

🧡 Можливість професійного та кар'єрного росту всередині компанії.

Якщо тобі подобається комунікація з людьми, ти любиш порядок у процесах і хочеш впливати на якість клієнтського сервісу — будемо раді познайомитися 🧡