Менеджер з супроводу замовлень

Менеджер з супроводу замовлень / Customer Support Specialist

Віддалено | 700−800 EUR | без телефонних дзвінків — комунікація лише в письмовому форматі

DK Concept — міжнародна компанія у сфері оптових поставок автозапчастин, комплектуючих та супутніх товарів для автомобільної галузі.

Компанія працює на ринку понад 20 років і співпрацює з клієнтами та постачальниками з різних країн. Основний напрям роботи — постачання оригінальних та aftermarket автозапчастин, масел, автохімії, шин, дисків, тюнінг-деталей, а також товарів для вантажного транспорту, мотоциклів, квадроциклів, човнів та іншої техніки.

Чому ми шукаємо нового співробітника

Компанія розвивається, зростає кількість клієнтських запитів, замовлень та міжнародних напрямів роботи. Тому ми посилюємо команду сапорту і шукаємо уважного, відповідального менеджера, який допоможе супроводжувати замовлення від моменту розміщення до відвантаження.

Що потрібно буде робити

• супроводжувати клієнтські замовлення від розміщення до відвантаження;
• вести письмову комунікацію з клієнтами щодо статусів замовлень, наявності товару, термінів та рекламацій;
• обробляти інформацію від постачальників щодо цін, строків, замін, скасувань, повернень та backorders;
• контролювати підтвердження замовлень і строки поставок;
• актуалізувати дані у внутрішній базі, 1С та на сайті компанії;
• готувати специфікації, спеціальні пропозиції та інформаційні розсилки;
• працювати з Excel: таблиці, звірка даних, зведені таблиці, ВПР / VLOOKUP;
• виконувати додаткові операційні задачі керівника в межах роботи відділу.

Нам важливо, щоб ви

• впевнено працювали з Excel;
• знали зведені таблиці та ВПР / VLOOKUP;
• були дисциплінованими в дистанційному форматі роботи;
• вміли працювати за інструкціями, скриптами та внутрішніми правилами;
• були готові бути на зв’язку протягом робочого дня;
• мали стабільний інтернет і резервне рішення на випадок відключення світла або зв’язку.

Буде перевагою

• досвід роботи в customer support / клієнтському сервісі;
• досвід супроводу замовлень;
• досвід у логістиці, постачанні або роботі з рекламаціями;
• досвід роботи з 1С, CRM, внутрішніми базами або адмін-панелями сайтів;
• знання англійської або німецької мови.

Умови

• формат роботи: віддалено;
• графік: з 09:00 до 19:00 за українським часом;
• дежурні суботи: через суботу;
• стартова оплата: 700 EUR;
• після 1−2 місяців роботи збільшення оплати;
• орієнтир доходу після адаптації: 800 EUR;
• командировки не передбачені;
• робота з клієнтами та постачальниками з різних країн.

Зацікавила вакансія? Швидше залишай відгук і наш рекрутер обов’язково зв’яжеться з тобою!