Менеджер сервісного підрозділу

Про посаду

Ми шукаємо досвідченого керівника на посаду Менеджерa сервісного підрозділу, який відповідатиме за управління сервісним підрозділом, командою технічних спеціалістів та розвиток відносин із клієнтами. У цій ролі ви будете забезпечувати високий рівень сервісу, безпечне виконання робіт, досягнення операційних і фінансових цілей, а також розвиток команди та впровадження змін.

Основні обов’язки

• Управління щоденною діяльністю сервісного підрозділу та забезпечення досягнення операційних показників.
• Відповідальність за фінансові результати, продуктивність та ефективне використання ресурсів підрозділу.
• Управління командою електромеханіків, включаючи підбір персоналу, адаптацію нових працівників, розвиток компетенцій та оцінку результативності.
• Мотивація та підтримка команди для досягнення високих стандартів роботи.
• Забезпечення дотримання вимог безпеки та розвиток культури безпечної праці.
• Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, оперативне вирішення питань і підвищення рівня задоволеності сервісом.
• Тісна співпраця з відділом продажів щодо розвитку бізнесу та виявлення нових комерційних можливостей.
• Ініціювання та впровадження заходів із безперервного вдосконалення процесів і результатів роботи підрозділу.

Наші очікування

• Досвід управління сервісною, технічною або операційною командою.
• Досвід розвитку та управління ефективністю співробітників.
• Сильні лідерські, комунікаційні та організаційні навички.
• Здатність аналізувати показники діяльності та приймати рішення на основі даних.
• Орієнтація на клієнта та проактивний підхід до вирішення проблем.
• Вміння ефективно взаємодіяти з різними зацікавленими сторонами в організації.

Ми пропонуємо

• Роботу в міжнародному бізнес-середовищі
• Офіційне працевлаштування
• Медичне страхування та страхування життя
• Спортивна картка
• Службовий автомобіль, смартфон, ноутбук