Оператор контакт-центру (повторні продажі, тепла база)

Опис вакансії

Оператор кол-центру (Дистанційно) Компанія DCM — проєкт бонусної системи для клієнтів інтернет-магазинів. Технічні умови: Наявність комп’ютера або ноутбука, гарнітури (навушників з мікрофоном) та стабільного інтернету.

Зайнятість: готовність приділяти роботі щонайменше 30 годин на тиждень.

Навички мовлення: чітка дикція та грамотна українська мова.

Комп’ютерна грамотність: базові навички роботи з ПК, чатами, Telegram та CRM-системами.

Особисті якості: комунікабельність, ввічливість, вміння слухати, переконувати та відпрацьовувати заперечення.

Розглядаємо кандидатів без досвіду — ми надаємо повне безкоштовне навчання!

Вимоги:

• Пропонування товарів у межах бонусної системи (акції, знижки, спецпропозиції).
• Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів.
• Робота із запереченнями за готовими скриптами та впевнене ведення діалогу.
• Оформлення та фіксація замовлень у внутрішній CRM-системі.

Умови роботи:

• Перші 2 тижні (період стажування): фіксована оплата 80 грн/година + додатково до 5% від суми кожного викупленого замовлення.
• Після стажування: заробітна плата повністю залежить від ваших показників (ставка + вищий % від продажів), що дозволяє прямо впливати на свій дохід.

Обов’язки:

• Телефонувати клієнтам із бази (автоматичний набір) -зв'язуватися з тими людьми, які раніше вже купували у наших інтернет-магазинах.
• Пропонувати бонуси та знижки -розповідати клієнтам про спеціальні умови, акційні товари за бонусною програмою.
• Консультувати щодо товарів -відповідати на запитання клієнтів та допомагати їм визначитися з вибором.
• Працювати за скриптом -вести діалог за готовим підготовленим текстом (сценарієм) та впевнено відповідати на заперечення чи сумніви клієнта.
• Вносити дані в CRM-систему швидко оформлювати замовлення у спеціальній програмі та фіксувати результати розмови. Як подати заявку: Напишіть у Telegram —@ViraDCM1.