Менеджер по роботі із сервісними зверненнями (сонячне обладнання)

Менеджер по роботі із сервісними зверненнями

Rise Up — українська компанія у сфері відновлюваної енергетики. Ми проєктуємо, встановлюємо та обслуговуємо сонячні електростанції, системи резервного живлення та накопичення енергії по всій Україні.

Ми цінуємо якісний сервіс не лише під час продажу, а й після завершення монтажу. Саме тому шукаємо менеджера по роботі із сервісними зверненнями, який допоможе нашим клієнтам швидко отримувати підтримку та координуватиме вирішення технічних питань.

Що входитиме до ваших обов’язків:

• Прийом та опрацювання сервісних звернень клієнтів.

• Консультація клієнтів щодо роботи обладнання та можливих шляхів вирішення питань.

• Реєстрація звернень у CRM-системі та контроль їх виконання.

• Координація роботи сервісних інженерів і монтажних бригад.

• Узгодження дат виїздів спеціалістів та інформування клієнтів.

• Контроль термінів виконання сервісних робіт.

• Взаємодія з іншими відділами компанії для оперативного вирішення звернень.

• Підготовка звітності та ведення сервісної документації.

Наші очікування:

• Досвід роботи з клієнтами або у сфері сервісного обслуговування буде перевагою.

• Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.

• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Впевнене користування ПК, Microsoft Office та CRM-системами.

• Відповідальність, уважність до деталей та організованість.

• Бажання навчатися та розвиватися у сфері відновлюваної енергетики.

• Технічна освіта або розуміння принципів роботи електротехнічного обладнання буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату.

• Навчання продукту та внутрішнім процесам компанії.

• Роботу в команді професіоналів, які готові підтримати на етапі адаптації.

• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.

• Комфортні умови праці та сучасний офіс.

• Роботу у сфері, яка активно розвивається та має велике майбутнє.

Якщо вам подобається допомагати людям, координувати процеси та працювати в команді — будемо раді бачити вас у Rise Up! Надсилайте своє резюме та приєднуйтеся до нас.