Керівник відділу контролю та підтримки продажів

Група «Ковальська» — це компанія з історією, що охоплює 70 років невпинного розвитку в будівельній галузі. Ми — національний лідер з виробництва будівельних матеріалів та провідний девелопер. Група об'єднує підприємства, які здійснюють повний цикл робіт — від видобутку сировини, виготовлення продукції до зведення споруд та інфраструктурних об'єктів різноманітного призначення.

Запрошуємо до команди Керівника відділу підтримки продажів

Основні обов’язки:

• Аудит та оптимізація ведення CRM-системи (перевірка коректності внесених даних, виявлення системних помилок, моніторинг воронки продажу, виявлення «вузьких місць», пропозиції щодо доопрацювання CRM)
• Аудит та аналіз роботи менеджерів продажу (аналіз вибірки записів телефонних розмов та зустрічей з клієнтами за критеріями якості, створення та використання чек-листів для оцінки, аналіз проблемних кейсів, моніторинг результатів роботи менеджерів)

• Розробка загальних та індивідуальних рекомендацій для підвищення якості роботи менеджерів
• Розробка інструментів оцінювання (скрипти, чек-листи, алгоритми роботи в CRM, навчальні матеріали) та контроль їх впровадження/використання
• Формування щотижневих та щомісячних звітів (результати роботи менеджерів, динаміка якості лідів, виконання рекомендацій, критичні проблеми)
• Контроль реалізації стратегії повернення лідів у роботу (аналіз статусів угод, виявлення критичних ситуацій, створення рекомендацій та контроль їх виконання, звітність)
• Автоматизація контролю якості за допомогою CRM-системи (Creatio), дашбордів, AI (взаємодія з IT-підрозділом, написання ТЗ, контроль впровадження та аналіз результатів)

Наші очікування:

• Вища освіта
• Досвід роботи від 2х років у сфері продажів, контролю якості продажів, CRM-адміністрування або бізнес-аналітики
• Досвід проведення аудиту роботи менеджерів з продажу, аналізу якості комунікацій та підготовки рекомендацій щодо підвищення ефективності
• Досвід роботи з CRM-системами, побудови звітності та аналітики продажів
• Розуміння принципів побудови та аналізу воронки продажів, процесів лідогенерації, кваліфікації лідів та управління угодами
• Розуміння ключових показників ефективності (KPI) відділу продажів та методів їх аналізу
• Досвід розробки скриптів продажу, чек-листів, стандартів роботи та інших інструментів оцінювання
• Просунутий рівень володіння MS Excel
• Аналітичне мислення, системний підхід, високий рівень відповідальності та орієнтація на результат

Що пропонуємо:

• Офіційне оформлення з першого дня
• Повністю «білу» заробітну плату та щорічний перегляд
• Сучасний комфортний офіс з укриттям поряд зі ст. м. Олімпійська (БЦ Торонто)
• Графік роботи: Пн-Пт, 9:00—18:00 (офісний формат)
• 24 дні оплачуваної відпустки, лікарняні
• Медичне страхування через рік роботи, до того — пільгові умови

Маєте відповідний досвід? Надсилайте своє резюме, будемо раді знайомству!