CRM-manager, менеджер програми лояльності

У зв’язку з розширенням компанії ми шукаємо CRM Manager, який допоможе будувати ефективну комунікацію з клієнтами, запускати CRM-кампанії та вдосконалювати механіки лояльності для розвитку продажів і покращення клієнтського досвіду.

CRM Manager Основні задачі:

• Налаштування і запуск механік лояльності (нарахування, списання, акції)
• Підготовка і запуск CRM-кампаній (sms, push, email, інші канали)
• Сегментація клієнтів під конкретні кампанії
• Контроль коректності роботи бонусів у системі
• Перевірка відображення акцій і пропозицій для клієнта
• Координація запуску кампаній з маркетингом, e-com і IT
• Побудова та підтримка тригерних і автоматизованих сценаріїв
• Проведення A/B-тестів і масштабування рішень, що показують результат
• Підготовка базових звітів по кампаніях і активностях
• Контроль строків і виконання задач по програмі
• Комунікація з підрядниками / платформою лояльності
• Виявлення і ескалація помилок або збоїв

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з CRM-системами
• Досвід роботи з розсилками
• Розуміння принципів сегментації клієнтів
• Досвід роботи з тригерними сценаріями
• Вміння працювати з даними
• Розуміння базових показників ефективності CRM-кампаній
• Уважність до деталей
• Системність, відповідальність та вміння доводити задачі до кінцевого результату

Ми пропонуємо:

• Роботу у стабільній національній компанії;
• Конкурентну заробітну плату, що відповідає досвіду;
• Сучасні інструменти та можливість пропонувати і реалізовувати свої ідеї;
• Офіс за адресою пр-т Лісовий, 39-А, метро Лісова.
• Графік: пн-пт, 9:00—18:00 або з 08:00—17:00.
• Сильну команду, що завжди підтримає, та розвиток у напрямку маркетингової аналітики.