Travel Manager, Luxury Concierge

Ми Travel Concierge Service, що надає ексклюзивні тревел-послуги для Family-офісів, персональних асистентів та корпоративних клієнтів преміум-сегмента.

Ми шукаємо в команду Travel Manager / Менеджера з бронювання, який вміє надавати сервіс найвищого рівня та щиро піклується про комфорт клієнта.

У нас вибудована система та постійний потік запитів, тому працювати з «холодною» базою НЕ потрібно.

🎯 Кого ми шукаємо?

● Людину з досвідом у тревел сфері & high-end сервісу, яка розуміє динаміку галузі та має розвинений Common Sense.

Ваш досвід (одне з напрямків):

• Досвід у нішевому/бутіковому туроператорі;

• Робота в Concierge Service або DMC;
• Досвід роботи персональним асистентом (VIP-сегмент).
• 💡Що для нас критично важливо (Soft Skills):

• Турбота та мислення на крок уперед. Якщо клієнт летить із дітьми, ви не чекаєте на прохання, а заздалегідь уточнюєте вік та додаєте дитячі автокрісла в трансфер. Ви бачите деталі раніше, ніж про них подумає клієнт.
• Вміння працювати в команді. Заявку можуть вести кілька менеджерів. Важливо швидко входити в контекст будь-якого запиту та підключатися на будь-якому етапі подорожі.
• Гнучкість та розуміння специфіки Travel-індустрії. Готовність бути на зв’язку та тримати руку на пульсі, коли клієнти в дорозі.
• Увага до деталей та операційна ефективність.
• Основні задачі:

• Опрацювання запитів від постійних клієнтів (готелі, трансфери, авіаквитки, складні маршрути);
• Підбір дестинацій та формування персоналізованих пропозицій;
• Ведення комунікації та координація послуг на всіх етапах подорожі;
• Синхронізація з колегами щодо поточних статусів по кожному клієнту.

  🚀 Що ми пропонуємо:

• Onboarding: навчання та введення в посаду проводить CОO компанії, СЕО супроводжує процес.
• Поступове навантаження: на старті ви починаєте з точкових задач (підбір готелів, бронювання квитків), поступово занурюючись у масштабніші проекти.
• Прозора та динамічна система мотивації: відсоток від угод: від 5% до 10% залежно від рівня вашої залученості в проект на етапі адаптації; за повне самостійне ведення проекту — 15%. Динамічне зростання % від продажів залежно від вашого терміну роботи та результатів у компанії.
• Роботу з цікавими, масштабними запитами та платоспроможною аудиторією.
• Готові приєднатися? Надсилайте своє резюме та коротку розповідь про свій релевантний досвід тут або у приватні повідомлення @hr_ponomaryova

Будемо раді бачити в команді людину, яка поділяє нашу пристрасть до високого сервісу та уваги до деталей.