Оператор контролю якості сервісу

Привіт! Ми — Tabletki.ua, український сервіс № 1 із пошуку та бронювання ліків і товарів з аптек. Вже 12 років ми допомагаємо мільйонам українців робити вибір на користь здоров’я та краси швидко, зручно і вигідно. І зараз ми шукаємо Оператора контролю якості сервісу для віддаленої роботи, який приєднається до нашої команди.

Вимоги: Забезпечення контролю якості обслуговування покупців, перевірка дотримання партнерами стандартів роботи Tabletki.ua та збір інформації для підвищення якості сервісу.

Ми очікуємо:

• Впевнене володіння українською мовою.
• Грамотна усна та письмова комунікація.
• Відповідальність, уважність до деталей та дисциплінованість.
• Навички роботи з ПК та онлайн-сервісами на рівні впевненого користувача.
• Досвід роботи в контакт-центрі, службі підтримки або контролі якості буде перевагою.

Умови роботи:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Часткова зайнятість.
• Стабільна виплата заробітної плати.
• Навчання та підтримка на етапі адаптації.
• Робота в команді одного з провідних сервісів пошуку та бронювання лікарських засобів в Україні.

Обов’язки:

• телефонувати покупцям за готовими сценаріями спілкування;
• проводити опитування щодо якості обслуговування в аптеках;
• фіксувати результати дзвінків у внутрішній системі;
• перевіряти дотримання партнерами стандартів обслуговування;
• передавати виявлені зауваження та пропозиції керівнику.