Оператор контакт-центру

ТОВ «НІК-ЕЛЕКТРОНІКА» є провідним постачальником енергетичних рішень, що спеціалізується на безперебійному живленні та інноваційних технологіях у сфері енергетики. У зв’язку із збільшенням рівня продажу нашої продукції (джерела безперебійного живлення: генератори, інвертори, акумулятори), шукаємо оператора контакт-центру для надання консультацій та прийому заявок від споживачів, погодження строків та цін на ремонт обладнання з метою підвищення якості клієнтського сервісу.

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків та реєстрація їх в облікову систему
• Ведення бази клієнтів та підготовка звітності по роботі з клієнтами
• Вирішення конфліктних ситуацій, робота із запереченнями
• Продаж супутніх послуг та надання технічних консультацій
• Координація по доставці товарів

Очікуємо від Вас:

• Вища/неповна вища освіта (технічний напрямок — буде перевагою)
• Попередній досвід роботи диспетчером/оператором call-центру (бажано) із сервісу та обслуговування промислового обладнання (буде перевагою)
• Вільне володіння українською мовою
• Навики ділового листування
• Досвід роботи із запереченнями, вміння спілкуватися з клієнтами
• Стресостійкість, ввічливість та врівноваженість

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Впевненість: стабільна компанія-лідер (20+ років на ринку) та можливість бронювання для військовозобов'язаних.
• Конкурентна та своєчасна заробітна плата, що відповідає твоєму досвіду (обговорюється на співбесіді).
• Зручна локація — сучасний офіс у центрі Києва зі зручною транспортною розв’язкою.
• Чіткий та прогнозований графік роботи.
• Можливості для кар'єрного росту та підтримку і наставництво від колег.

Запрошуємо приєднатися до команди професіоналів, яка щодня створює якісний сервіс для клієнтів та підтримує надійність сучасних енергетичних рішень.

ТОВ «НІК-ЕЛЕКТРОНІКА» — це не лише стабільність та впевненість у завтрашньому дні, а й платформа для професійного зростання молодих фахівців. Ми цінуємо ініціативність, відкритість до розвитку та бажання робити сервіс кращим.

Відправляючи резюме на вакансію, ви даєте згоду на використання ваших персональних даних компанією «НІК-ЕЛЕКТРОНІКА» в рамках чинного законодавства України.