Фахівець зі звернень (друга лінія)

«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо фахівця у відділ телефонних звернень клієнтів (друга лінія).

Основні обов’язки:

• Здійснення вихідних дзвінків по проблемним зверненням клієнтів.
• Вирішення питань клієнта та взаємодія з відповідними підрозділами компанії.
• Забезпечення дотримання вимог діловодства та законодавства під час опрацювання звернень.
• Вміння одночасно вести діалог з клієнтом та проводити пошук інформації в декількох системах.

Наші вимоги:

• Повна вища освіта;
• Грамотна, чітка мова, хороші комунікативні навички; ;
• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів або контакт-центрі;
• Впевнений користувач ПК, Google-сервісів (таблиці, документи, пошта Outlook);
• Бажано досвід роботи в CRM-системі;
• Особисті якості: націленість на результат, доброзичливість, комунікабельність, наполегливість, відповідальність.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається;
• Стабільну заробітну плату;
• Премію за виконання планових показників;
• Навчання та професійний розвиток;
• Можливості кар'єрного зростання.

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.

З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!