Керівник відділу стягнення заборгованості

Ми — офіційна фінансова компанія, що працює виключно в рамках чинного законодавства та забезпечує повну прозорість усіх процесів. Ми активно розвиваємося та шукаємо керівника відділу стягнення заборгованості (Dialer).

Наші очікування від тебе:

• Досвід роботи на посаді керівника групи (і вище) у сфері раннього стягнення заборгованості — не менше 2 років, управлінський досвід — не менше 1 року.
• Вища освіта, впевнений користувач Excel.
• Знання та навички роботи з налаштуваннями Dialer (progressive, predictive).
• Знання законодавчих актів, що регулюють роботу зі стягнення заборгованості.
• Навички роботи з IVR та роботами.

Обов’язки:

• Управління Dialer-напрямком у процесі раннього стягнення простроченої заборгованості.
• Організація та оптимізація роботи Auto Dialer (Progressive, Predictive) для підвищення ефективності контактів із клієнтами.
• Аналіз ефективності роботи Dialer та визначення оптимальних параметрів його налаштування.
• Розробка стратегій стягнення на ранніх етапах колекшн (клієнти з простроченням від 1 до 60 днів).
• Розробка методологічних матеріалів, ТЗ (скриптів, текстових повідомлень, доопрацювання CRM, створення звітів).

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет.
• Медичне страхування.
• Комфортний офіс, дружню команду, підтримку з боку СЕО та керівників функціональних підрозділів.