Менеджер по роботі з клієнтами

Ми шукаємо Sales або Client Manager, який буде не просто продавати окремі процедури, а допомагати пацієнтам розібратися у їхньому запиті, будувати довіру та супроводжувати їх до результату.

Наша клініка в Miami працює у сфері естетичної медицини та поєднує терапевтичний, дерматологічний і косметологічний підходи.

Про клініку:

• Founder: Yuliia Kopylenko, MD, Dermatologist & Aesthetic Medicine Expert https://www.instagram.com/dr.kopylenko_/
• Клініка розташована в Miami, USA;
• Працюємо у середньому+ сегменті естетичної медицини;
• Супроводжуємо пацієнта від першого звернення та діагностики до процедур, follow-up і довгострокового ведення.

Що ми пропонуємо:

• ЗП: 44 000−120 000 грн (ставка + %), рівень доходу залежить від результативності;
• Повністю віддалений формат та full-time;
• Графік з орієнтацією на робочий час клініки в Miami: 10:00am — 7:00pm;
• Робота з вхідними зверненнями та існуючою базою пацієнтів;
• Можливість росту до керівника відділу продажів.

Що для нас важливо:

• Досвід у сервісних продажах та роботі з CRM;
• Досвід комунікації з клієнтами через месенджери, соцмережі та телефон;
• Вміння працювати із запереченнями, follow-up та повторними зверненнями;
• Системність, проактивність та орієнтація на результат.

Досвід в aesthetic medicine, cosmetology або healthcare буде перевагою.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в aesthetic medicine, cosmetology, healthcare або інших медичних проєктах;
• Розуміння специфіки роботи з емоційно чутливими запитами та вміння будувати довіру;
• Досвід побудови або вдосконалення sales-процесів;
• Досвід використання AI-інструментів у роботі.

Обовʼязки:

• Inbound: обробка вхідних дзвінків та звернень через Direct, WhatsApp та інші канали; консультація з послуг клініки, робота з запереченнями та конвертація звернень у запис на консультацію, Check-up або процедуру;
• Outbound: робота з існуючою теплою базою пацієнтів — дзвінки, follow-up, реактивація, повторні візити, cross-sell та upsell;
• CRM & Sales: ведення клієнтської бази у CRM, фіксація результатів комунікації, контроль власних конверсій та виконання плану продажу; участь у покращенні sales-процесів клініки.

Ми шукаємо проактивну та системну людину, яка хоче впливати на результат. Для нас важливо, щоб Sales Manager бачив свою задачу не лише в обробці заявок, а постійно шукав можливості покращити конверсію, комунікацію з пацієнтами та результат клініки.