Керівник з кейс-менеджменту у сфері захисту (Верховенство права)

Міжнародний комітет порятунку (IRC) реагує на найбільш гострі гуманітарні кризи у світі, допомагає постраждалим від конфліктів та катастроф відновити здоров’я, підвищити рівень безпеки, освіти, економічного добробуту й дати можливість рухатися далі. IRC, заснований у 1933 році на заклик Альберта Ейнштейна, є однією з найбільших у світі міжнародних гуманітарних неурядових організацій (МНУО), яка працює у понад 40 країнах світу та більш ніж 25 містах США та допомагає людям вижити, повернути контроль над власним майбутнім і розбудовувати свої громади. Працівники IRC — це сила людяності. Вони досягають довгострокових результатів завдяки відновленню безпеки, гідності та надії для мільйонів людей. Якщо ви прагнете змін, шукаєте рішення та палко бажаєте їх втілювати, приєднуйтесь до нас. Разом ми зможемо змінити життя мільйонів людей у всьому світі на краще.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО РОБОТУ

Під безпосереднім керівництвом Менеджерки з кейс-менеджменту у сфері захисту (Верховенство права) Супервізор/ка з кейс-менеджменту у сфері захисту забезпечує технічну супервізію, контроль якості та розвиток професійної спроможності працівників, які надають послуги кейс-менеджменту у сфері захисту в IRC та партнерських організаціях, шляхом наставництва, коучингу та польової підтримки.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ

• Проводити регулярні індивідуальні супервізійні зустрічі та забезпечувати технічний супровід працівників на всіх етапах кейс-менеджменту.
• Проводити рефлексивну супервізію, надавати наставництво та коучинг, визначати потреби у професійному розвитку працівників.
• Переглядати кейси у PCMIMS+ для забезпечення їх повноти, якості, своєчасності та відповідності внутрішнім процедурам IRC і SOP.
• Надавати конструктивний зворотний зв’язок щодо якості ведення кейсів, перевіряти та погоджувати їх закриття.
• Забезпечувати дотримання принципів конфіденційності, інформованої згоди, safeguarding та захисту персональних даних.
• Надавати технічну підтримку щодо ведення складних та високоризикових випадків, організовувати кейс-конференції, підтримувати планування безпеки та забезпечувати своєчасну ескалацію випадків, які потребують додаткової підтримки.
• Моніторити навантаження кейс-воркерів, аналізувати складність кейсів та рекомендувати їх перерозподіл для забезпечення якісного надання послуг.
• Надавати технічну підтримку, наставництво та супервізію працівникам партнерських організацій, брати участь у проведенні навчань та заходів із розвитку спроможності.
• Проводити регулярні польові візити, shadowing та коучинг, надавати практичний зворотний зв’язок і сприяти послідовному впровадженню стандартів та SOP у всіх командах.
• Забезпечувати належне використання PCMIMS+, здійснювати моніторинг якості даних, готувати супервізійну звітність та сприяти вирішенню проблем, пов’язаних із веденням документації.
• Тісно співпрацювати з Менеджером/кою з кейс-менеджменту, брати участь у технічних зустрічах та сприяти вдосконаленню технічних інструментів, SOP і підходів до супервізії.
• Сприяти добробуту персоналу, виявляти ознаки професійного вигорання та вторинної травматизації, підтримувати культуру взаємної підтримки, навчання та професійного розвитку.

ПОСАДОВІ ВИМОГИ

Освіта

Ступінь бакалавра у сфері соціальної роботи, психології, права, прав людини, міжнародного розвитку або іншій суміжній галузі. Ступінь магістра буде перевагою.

Досвід роботи

• Щонайменше 3 роки професійного досвіду у сфері кейс-менеджменту у сфері захисту, бажано в міжнародній або національній гуманітарній організації.
• Досвід здійснення технічної супервізії, наставництва або коучингу працівників.
• Досвід роботи в гуманітарних програмах із захисту.
• Досвід співпраці з партнерськими організаціями та розвитку їхньої спроможності буде перевагою.
• Досвід розробки та проведення навчань буде перевагою.

Наявні навички та вміння:

• Ґрунтовне розуміння принципів і методології кейс-менеджменту у сфері захисту, ризик-орієнтованого підходу, супервізії кейс-менеджменту, механізмів перенаправлення, принципів захисту, конфіденційності, safeguarding та захисту персональних даних.
• Досвід здійснення технічної супервізії, наставництва та підтримки ведення складних випадків та випадків із високим рівнем ризику у сфері захисту.
• Сильні аналітичні, комунікаційні, організаційні та лідерські навички, здатність ефективно планувати роботу, визначати пріоритети та працювати в умовах багатозадачності.
• Впевнене користування Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Microsoft Teams та SharePoint.
• Досвід роботи з PCMIMS+, Primero, CommCare або іншими цифровими системами кейс-менеджменту буде значною перевагою.
• Відповідальне використання цифрових інструментів та технологій, включаючи інструменти зі штучним інтелектом, відповідно до політик IRC.

Мови

• Вільне володіння українською мовою.
• Знання англійської мови на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією, участі в навчальних заходах та взаємодії з міжнародною командою, буде перевагою.

СТРУКТУРА ЗВІТНОСТІ ТА КОМАНДНА РОБОТА

Безпосередній керівник:

• Менеджерка з кейс-менеджменту у сфері захисту (Верховенство права).

Тісно співпрацює з:

• Координаторкою з питань захисту (Верховенство права);
• Польовими менеджерами з питань захисту;
• Кейс-воркерами та фахівцями із захисту IRC;
• Супервізорами та кейс-воркерами партнерських організацій;
• Старшим фахівцем PCMIMS+;
• Командою MEAL;
• Іншими програмними та операційними підрозділами IRC за потреби.

РОБОЧЕ СЕРЕДОВИЩЕ ТА ІНША ВІДПОВІДНА ІНФОРМАЦІЯ

• Ця посада передбачає повну зайнятість в офісі
• Поїздки/відрядження в інші місця можуть займати до 30% часу
• Звільнення від понаднормової роботи
• Іноді може знадобитись працювати у вихідні дні
• Робота за матричною схемою

Працівники IRC можуть розраховувати на наступні переваги:

• Конкурентна заробітна плата
• Робота, спрямована на конкретні цілі, перспектива росту

• Заняття з англійської мови та необмежена кількість навчальних онлайн курсів
• Страхування життя
• Медичне страхування для працівників та членів їхніх сімей
• Безкоштовна психологічна допомога працівникам та членам їхніх сімей
• 30 календарних днів щорічної відпустки з гнучкими умовами, що не обмежуються законодавчо встановленими мінімальними нормами
• До 10 днів оплачуваного лікарняного листка

ПРОФЕСІЙНА ЕТИКА

Усі працівники Міжнародного комітету порятунку повинні дотримуватися основних цінностей і принципів, викладених у IRC Way — Стандарти професійної поведінки. Наші стандарти — це доброчесність, сервіс, рівність і підзвітність. Відповідно до цих цінностей, IRC діє та забезпечує дотримання політик щодо убезпечення, конфлікту інтересів, фінансової доброчесності, звітування про порушення та захисту від помсти. IRC прагне вживати всіх необхідних профілактичних заходів і створювати середовище, де люди почуваються у безпеці, а також вживати всіх необхідних заходів і коригувальних заходів у разі виникнення шкоди. IRC формує команди професіоналів, які сприяють критичному осмисленню, розподілу влади, дебатам і об'єктивності, щоб надавати нашим клієнтам найкращі послуги.