Travel manager, менеджер служби підтримки

Привіт! Ми — infocus, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Аpії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також розробляємо власні продукти. Ми шукаємо консьєрж менеджера до нашої travel команди — гуру туризму, переповненого (-у) ідеями і бажанням реалізовувати мрії про подорожі наших клієнтів ✈️

🔹 Наш консьєрж-сервіс надає підтримку власникам преміальних карт Visa, допомагаючи їм вирішувати повсякденні і нестандартні питання: забронювати готель, розробити програму туру по Європі, організувати побачення у Парижі — наші менеджери завжди раді допомогти 🚀

📍 Що ти будеш робити:

• опрацьовувати запити клієнтів та забезпечувати для них найкращі рішення;
• працювати з підрядниками та партнерами, координуючи виконання запитів;
• проводити пошук і аналіз інформації в різноманітних джерелах для найефективнішого вирішення задач;
• вести комунікацію з клієнтами через чати, дзвінки та email;
• працювати в CRM-системі, фіксуючи інформацію по запитах та рішеннях.

📌 Ти — наш котик, якщо:

• маєш досвід роботи у сфері туризму або у клієнтському сервісі;
• володієш англійською не нижче B2;
• комунікабельний, відповідальний, емпатичний та відкритий до нових викликів;
• вмієш працювати в команді та швидко адаптуєшся до змін;
• любиш допомагати людям і знаєш, як зробити їх день кращим
• в тебе є свій ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10 aбо вище чи macOS 12 Monterey (2021), або вище);
• можеш працювати автономно під час блекаутів: маєш стабільний інтернет (оптоволокно або альтернативне підключення) та джерело резервного живлення — зарядну станцію / генератор абощо.

💜 Що ми пропонуємо:

• гнучкий графік 2/2 із змінами: 8:00—20:00, 9:00—21:00, 10:00—22:00, 11:00—23:00.
• (+ від 4 до 6 нічних обов’язкових змін в місяць, вони оплачуються більше);
• заробітну плату 22 500 — 25 500 грн/місяць;
• можливість кар'єрного зростання та професійного розвитку;
• підтримку команди, круті проєкти та динамічне середовище.

Готовий (-а) приєднатися до нас? Надсилай свій відгук — ми вже чекаємо саме на тебе! 💫