Сервісний інженер (універсальний)

Запрошуємо до нашої команди Універсального сервісного інженера (інженера-електромеханіка) для технічного супроводу, діагностики та обслуговування високотехнологічної продукції та обладнання.

Ключова роль:

Забезпечення повного циклу сервісного обслуговування, технічної підтримки, діагностики та модульного ремонту обладнання компанії як дистанційно, так і безпосередньо на місцях експлуатації.

Ваші основні обов’язки:

• Технічна підтримка та сервіс: опрацювання технічних звернень, рекламацій та запитів від користувачів; діагностика технічного стану обладнання, виявлення причин несправностей та відновлення його працездатності.
• Модульний ремонт (Level 2 Maintenance): виконання блочного та модульного ремонту виробів відповідно до технічних інструкцій (Maintenance Manuals), без компонентного ремонту та складної пайки.
• Регламентне ТО: проведення регулярного технічного обслуговування, планових оглядів, функціональних перевірок та комплексного тестування систем.
• Виїзна підтримка та Help Desk: періодичні виїзди до місць експлуатації обладнання для його налаштування, ремонту та введення в експлуатацію; чергування на лінії Help Desk за затвердженим графіком (дистанційна підтримка).
• Контроль якості та ПЗ: передпродажна підготовка та налаштування продукції, перевірка комплектності; оновлення програмного забезпечення, ліцензій та ключів активації; ведення сервісної документації (реєстри ремонтів, рекламацій, серійних номерів).
• Кросфункціональна взаємодія: аналіз причин виникнення несправностей, підготовка рекомендацій щодо підвищення надійності продукції та взаємодія з командами виробництва, логістики та R&D.

Наші очікування від кандидата:

• Освіта: вища або фахова передвища технічна освіта (електромеханіка, електротехніка, мехатроніка, приладобудування, автоматизація тощо).
• Досвід роботи: від 2 років на позиції сервісного інженера, інженера з ремонту обладнання, електромеханіка або фахівця технічної підтримки.
• Професійні знання та навички (Hard Skills):
  • Універсальна технічна підготовка: розуміння принципів механіки, електротехніки та базової електроніки.
  • Практичний досвід діагностики, налаштування та модульного ремонту складного технічного обладнання.
  • Вміння чітко читати та працювати з технічною документацією, схемами та інструкціями.
  • Готовність до періодичних відряджень для проведення сервісних робіт на виїзді.
• Мовні навички: англійська мова на рівні, достатньому для вільного читання технічної документації та мануалів.
• Цифрова грамотність: впевнений користувач ПК, знання MS Office та інструментів Google Workspace.
• Особисті якості: розвинене аналітичне мислення, висока уважність до деталей, відповідальність, прагнення до швидкого навчання та готовність працювати в умовах термінових технічних задач.

Що ми пропонуємо:

• Стабільність: офіційне працевлаштування.
• Графік та формат роботи: гібридний формат (комбінування віддаленої роботи та роботи на виробництві за виробничої необхідності / під час виїздів).
• Оплата праці: прозора структура доходу (фіксована ставка + 15% квартальний KPI, що впроваджується після завершення випробувального терміну).
• Випробувальний термін: 3 місяці для детального вивчення специфіки обладнання та інтеграції в сервісні процеси компанії.
• Розвиток та культура: робота зі складним сучасним продуктом у команді, яка орієнтована на системне зростання та «команду близьких людей».