Менеджер по роботі з клієнтами, Vendor Manager (агромаркетплейс Adam)

Про нас

ADAM — український агромаркетплейс. Ми зводимо в одному місці фермерів і постачальників: насіння, добрива, засоби захисту рослин, техніка, запчастини. Для фермера це прозорий вибір і калькулятори, які рахують реальні витрати на гектар. Для постачальника — новий канал продажів без витрат на власний інтернет-магазин.

Зараз ми активно нарощуємо каталог і шукаємо людину, яка перетворюватиме зацікавлених постачальників на підключених вендорів.

Що ви будете робити

Наш аутсорс кол-центр робить холодні дзвінки і передає вам контакти тих, хто проявив інтерес. Далі — ваша зона:

1. Домовитись про відеозустріч. Передзвонити «теплому» контакту, зачепити цінністю й поставити конкретний час у календарі.
2. Провести презентацію. Показати платформу, умови співпраці, економіку для постачальника. Відповісти на заперечення — про комісію, про конкурентів, про «нам це не треба».
3. Довести до реєстрації. Зібрати документи, допомогти з договором, передати юридичні/фінансові питання далі по ланцюгу.
4. Провести онбординг. Допомогти вивантажити каталог, налаштувати картки товарів, ціни й залишки. Дотиснути до першого реального замовлення.
5. Вести CRM. Кожен контакт, кожна зустріч, кожен наступний крок — у системі. Без «я тримаю це в голові».

Один типовий день

• 8−12 дзвінків на призначення зустрічей
• 2−4 відеопрезентації (Zoom / Google Meet)
• 1−2 онбординг-сесії з уже підключеними вендорами
• нотатки в CRM, підготовка до завтрашніх зустрічей

⚠️ Чесно про роботу — прочитайте цей блок уважно

Ми навмисно не прикрашаємо. Люди йдуть з такої ролі не через складність продукту, а через дві речі:

1. Відмов буде більше, ніж згод. Навіть «зацікавлений» контакт від кол-центру часто зривається: не виходить на зв’язок, переносить зустріч утретє, зникає після презентації, каже «ми подумаємо» і не відповідає. Нормальна конверсія тут — це коли з 10 зустрічей підключається 2−3. Це означає, що 7 разів на тиждень ви почуєте «ні» — і наступного ранку маєте набирати з тією ж енергією.

Нам потрібна людина, яка сприймає відмову як статистику, а не як особисту оцінку. Яка не «згорає» після трьох поспіль зірваних зустрічей і не починає уникати дзвінків, ховаючись у листування.

2. Ви будете на камері щодня. Це не робота «в тиші з табличками». Це 3−5 годин живого спілкування на день: обличчя в кадрі, голос, реакція на заперечення в реальному часі. Якщо вам комфортніше писати, ніж говорити — ця вакансія не ваша, і це нормально.

Що допомагає тут витримувати: структура дня, фокус на кількості дій замість емоцій від окремого результату, і вміння закрити ноутбук о 18:00 без прокручування невдалої розмови в голові.

Якщо, читаючи цей блок, ви подумали «так, це мій формат» — пишіть. Якщо відчули напругу — краще подивитись інші вакансії, ми не хочемо витрачати ваш час.

Кого ми шукаємо

Обов’язково:

• 1−2 роки в продажах або роботі з клієнтами (B2B, телепродажі, робота з партнерами — будь-що, де ви самі доводили угоду до кінця)
• Досвід відеозустрічей з клієнтами, не лише переписки
• Українська — вільна, грамотна усна й письмова
• Стабільний інтернет, робоча камера й гарнітура, місце, де вас не чутно на фоні
• Самоорганізація: ніхто не стоятиме над вами й не рахуватиме дзвінки погодинно
• Спокійне ставлення до CRM і звітності

Буде плюсом:

• Розуміння агроринку: хто такий дистриб’ютор ЗЗР, чим сезонність відрізняє добрива від запчастин
• Досвід онбордингу клієнтів на SaaS чи маркетплейс
• Робота з CRM
• Російська для частини регіонів

Умови

• Віддалена робота з будь-якого міста України
• Фіксована ставка + відсоток за кожного підключеного вендора (детально обговорюємо на співбесіді — ми зацікавлені, щоб ви заробляли на результаті)
• Гнучкий графік у межах робочого дня клієнтів (пн-пт)
• Навчання продукту, скрипти презентації, готова база зацікавлених контактів від кол-центру — вам не треба шукати ліди самому
• Прямий контакт із керівником, без багатоповерхової бюрократії
• Реальний вплив: ви формуєте каталог платформи, який бачать тисячі фермерів

Як відгукнутись

Надішліть резюме й коротко (3−5 речень) дайте відповідь на одне питання:

Опишіть ситуацію, коли клієнт відмовив вам після того, як усе виглядало домовленим. Що ви зробили далі?

Відгуки без відповіді на це питання ми не розглядаємо — це і є перший етап відбору.

Етапи: відгук → 30-хвилинний відеодзвінок-знайомство → тестова презентація платформи «на живо» (даємо матеріали заздалегідь) → офер.