Керівник контакт-центру

Мережа сімейних клінік AMEDA — сучасні багатопрофільні клініки для всієї сім'ї.

Понад 10 років успішної роботи ми відкрили сім медичних амбулаторних центрів.

Філософія клініки: Піклуємося, як про рідних!

Більше про нас ви можете дізнатись на сайті https://ameda.com.ua

Ми шукаємо в нашу дружню команду професійного керівника контакт-центру.

БАЖАНІ ВИМОГИ:

• досвід роботи супервайзером або керівником контакт-центру від 1 року
• клєінтоцентричний підхід в роботі, знання етики спілкування, грамотна мова
• досвід розробки та впровадження скриптів, регламентів, показників ефективності та мотивації для операторів контакт-центру
• досвід роботи з системою CRM Доктор Елекс буде перевагою
• впевнений користувач ПК, MS Office
• готовність втілювати філософію клініки «Піклуємося, як про рідних» в роботу контакт-центру
• гарні організаторські навички та вміння працювати на постійний високий результат
• досвід в прямих продажах буде перевагою

ОБОВ’ЯЗКИ:

• контроль та покращення ефективності роботи контакт-центру;
• постійний моніторинг дзвінків, аналіз ефективності та корегування роботи операторів;
• постійне вдосконалення скриптів, регламентів та мотивації контакт-центріу
• регулярна підготовка, аналіз звітів щодо роботи контакт-центру та надання пропозицій щодо вдосконалення роботи
• розробка та реалізація заходів щодо покращення обслуговування клієнтів компанії;
• підбір, навчання та адаптація нових операторів контакт-центру;

ПРОПОНУЄМО:

• офіційне працевлаштування згідно КЗпП;
• графік роботи пн-пт з 9.00 до 18.00 в сучасному офісі на вул. Глибочицькій з постійним світлом та інтернетом
• гідний рівень заробітної плати за результатами співбесіди;
• знижка на послуги мережі клінік;
• комфортні умови роботи в сильній команді