Менеджер, менеджерка відділу турботи та розвитку клієнтів

Центр психології здоров’я та відносин «Основа» шукає уважного й комунікабельного менеджера, який підтримуватиме наших учнів під час та після навчання.

Наші студенти вивчають психосоматику, застосовують отримані знання у власному житті та професійній практиці. Завдання менеджера — залишатися з ними на зв’язку, цікавитися їхніми результатами, допомагати визначати подальші кроки та спрямовувати до поглибленого вивчення методу.

Основні завдання

• підтримувати регулярну комунікацію з чинними учнями та випускниками Центру;
• цікавитися, як учні застосовують отримані знання;
• збирати зворотний зв’язок про навчання, практичний досвід і результати;
• допомагати учням формулювати запит та визначати, яких знань або навичок їм бракує;
• підтримувати мотивацію до навчання та практичного застосування методу;
• повідомляти про нові програми, інтенсиви, практичні заняття та інші можливості Центру;
• рекомендувати наступний рівень навчання відповідно до потреб, досвіду й результатів конкретного учня;
• повертати до комунікації учнів, які призупинили навчання або давно не взаємодіяли з Центром;
• запрошувати випускників до подальшого поглиблення знань;
• збирати відгуки, історії трансформацій та результати застосування методу;
• передавати команді інформацію про потреби, труднощі та побажання учнів;
• вести клієнтську базу та фіксувати результати комунікації.

Частина роботи, пов’язана з продажами

Продажі в цій ролі будуються через турботу, уважність і розуміння потреб учня.

Важливо не просто запропонувати продукт, а:

• з’ясувати, як людина використовує отримані знання;
• побачити її поточні труднощі та потреби;
• визначити, який наступний навчальний крок буде для неї корисним;
• пояснити цінність поглиблення методу;
• делікатно запросити на відповідний курс, інтенсив або практичну програму.

Ми не використовуємо тиск чи агресивні продажі. Наш підхід — допомогти учню побачити можливості для подальшого розвитку та запропонувати рішення, яке відповідає його реальному запиту.

Кого ми шукаємо

Людину, яка:

• любить спілкуватися й уміє вибудовувати довірливі відносини;
• уважно слухає та ставить змістовні запитання;
• щиро цікавиться досвідом і результатами іншої людини;
• уміє підтримати, мотивувати та делікатно спрямувати;
• розуміє різницю між турботливою рекомендацією та нав’язливим продажем;
• грамотно спілкується українською мовою;
• відповідально ставиться до домовленостей;
• уміє системно працювати з великою кількістю контактів;
• готова вивчати продукти, програми та метод Центру «Основа»;
• цікавиться психологією, психосоматикою, навчанням і розвитком людей.

Перевагою буде досвід у клієнтському сервісі, супроводі студентів, кураторстві, психології, освітніх проєктах або продажах через консультацію.

Ми пропонуємо

• графік роботи з 09:00 до 16:00;
• чотири робочі дні в офісі, п’ятниця — дистанційно;
• роботу з учнями, які вже знайомі з Центром та нашими програмами;
• навчання щодо методу, продуктів і стандартів комунікації;
• підтримку команди та керівника;
• ставку та бонуси за результати;
• можливість професійного й фінансового розвитку;
• доступ до навчальних матеріалів Центру;
• роботу в команді, яка цінує турботу, відповідальність та ініціативність.

Що для нас є результатом роботи

• учні відчувають увагу та підтримку з боку Центру;
• ми розуміємо, як вони застосовують метод і яких результатів досягають;
• труднощі та потреби учнів не залишаються без уваги;
• кожна людина знає, який наступний крок у навчанні може їй підійти;
• випускники продовжують взаємодіяти з Центром і поглиблювати свої знання.

Якщо вам подобається спілкуватися з людьми, досліджувати їхній досвід, підтримувати розвиток і допомагати знаходити наступний крок — надсилайте резюме та коротко розкажіть, чому хочете працювати в Центрі «Основа».