Direct-менеджер в інтернет-магазин снеків

Direct- менеджер в інтернет магазин снеків

SnackHouse — інтернет-магазин снеків. Шукаємо в команду менеджера з продажу для роботи з вхідними зверненнями та супроводу клієнтів.

Ми шукаємо не просто людину, яка відповідає на повідомлення, а менеджера, який вміє виявити потребу клієнта, допомогти з вибором та довести діалог до покупки.

Обов’язки:

• опрацьовувати вхідні звернення клієнтів через CRM-систему з Instagram, Viber та Telegram;
• консультувати щодо асортименту та допомагати з вибором;
• продавати та робити доречні допродажі;
• приймати та опрацьовувати замовлення із сайту;
• оформлювати та вести замовлення в CRM;
• супроводжувати замовлення від моменту оформлення до успішного отримання посилки клієнтом;
• контролювати оплати та статуси замовлень;
• працювати з клієнтами, які звернулися, але не завершили покупку;
• здійснювати післяпродажне обслуговування;
• працювати з повторними клієнтами та підтримувати високий рівень сервісу.
• вести звітність по продажах кожен робочий день

Графік роботи:

2/2 позмінно, з 09:00 до 23:00 (онлайн)

Робота передбачає оперативне опрацювання вхідних звернень клієнтів протягом робочого часу.

Оплата:

Оплата складається з:

• фіксованої ставки — 3000 грн
• бонусної частини, яка розраховується залежно від виконання плану продажів та встановлених KPI.

У компанії діє прозора таблиця розрахунку бонусів. Розмір бонусної частини залежить від результатів роботи менеджера та рівня виконання плану: чим вищий результат — тим вищий підсумковий дохід.

Важливо: замовлення, які клієнти самостійно оформлюють на сайті та які потребують лише технічного супроводу менеджера (надіслати реквізити, перевірити оплату, проконтролювати замовлення тощо), не зараховуються до особистих продажів при розрахунку бонусної частини. Робота з такими замовленнями входить у функціонал за фіксованою ставкою.

Що ми пропонуємо:

• готовий потік вхідних звернень — без холодних дзвінків та самостійного пошуку клієнтів;
• готові скрипти та зрозумілу систему роботи;
• навчання щодо асортименту та роботи в CRM;
• прозору систему мотивації: ставка + бонуси за результат;
• можливість безпосередньо впливати на свій дохід;
• роботу з постійними клієнтами та продуктом, який купують повторно.

Якщо ви любите спілкування з людьми, вмієте продавати— будемо раді познайомитися.Запонюйте анкету за посиланням і ми звяжемося з вами

https://forms.gle/5dMn192TfjTDpXuf8