Менеджер по роботі з клієнтами

Команда PR+GROUP в пошуку ідеального співробітника для свого партнера і друга — юридичної компанії, яка спеціалізується у наданні послуг у сферах сертифікації, юридичного супроводу підприємств, розробці технічних умов для продукції.

Отже, потрібен менеджер по роботі з клієнтами, який допоможе швидко опрацьовувати нові заявки, кваліфікувати потенційних клієнтів та організовувати консультації з керівником.

Це позиція для людини, яка любить спілкування, вміє ставити правильні запитання та системно працювати з клієнтами.

Що потрібно буде робити

• Опрацьовувати теплі ліди з вебінарів та заявки з Instagram, Facebook і Meta Ads.
• Швидко зв’язуватися з клієнтом після отримання заявки — телефоном або в переписці.
• Проводити коротку кваліфікацію: дізнатися про бізнес-ідею, наявність ФОП/ТОВ, бажану суму гранту та готовність до подачі.
• Фіксувати всю інформацію в CRM.
• Призначати Zoom-консультації з керівником.
• Додавати зустрічі в календар та нагадувати клієнтам про консультацію.
• Створювати Telegram-групи для комунікації клієнта, керівника та менеджера.
• Після консультації збирати необхідні дані для договору та підготовки документів.
• Супроводжувати клієнтів на етапі прийняття рішення.
• Повертатися до клієнтів, які не прийняли рішення одразу.
• Контролювати, щоб кожен лід мав актуальний статус і наступний крок.

Важливо розуміти

Вам не потрібно буде проводити грантові консультації, писати бізнес-плани чи самостійно закривати складні продажі.

Продаж та консультацію проводить керівник.

Ваше завдання — швидко зв’язатися з клієнтом → кваліфікувати → призначити консультацію → організувати комунікацію → супроводжувати клієнта до наступного кроку.

Кого ми шукаємо

• Маєте досвід роботи з клієнтами, лідами, продажами або CRM.
• Впевнено почуваєтеся в телефонній комунікації.
• Грамотно спілкуєтеся українською мовою.
• Вмієте ставити запитання та швидко фіксувати інформацію.
• Вмієте бути наполегливим, але без тиску на клієнта.
• Системні, уважні та відповідальні.
• Не боїтеся працювати з новими та холодними зверненнями.
• Впевнено користуєтеся Telegram, Zoom, Google Calendar та Google Docs.

Досвід у сфері грантів не обов’язковий — ми навчимо продукту та надамо необхідні скрипти.

За якими показниками оцінюватимемо роботу

• швидкість першого контакту з новим лідом;
• кількість призначених консультацій;
• відсоток клієнтів, які прийшли на консультацію;
• кількість повернутих клієнтів;
• відсутність необроблених заявок;
• актуальність інформації та порядок у CRM.

Що ми пропонуємо

💰 Заробітна плата — 25 000 грн/місяць.

🗓 Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 9:00—18:00.

🤝 Роботу в команді, де ви будете взаємодіяти безпосередньо з керівником.

📚 Навчання продукту та готові скрипти для роботи.

📈 Можливість розвиватися у сфері клієнтського сервісу та продажів.

Якщо прочитане про вас і вам подобається працювати з людьми — не зволікайте, відправляйте своє резюме і, якщо воно нас зацікавить — ми обов’язково з вами зв’яжемось.