Менеджер по роботі з мешканцями

🏡 Менеджер по роботі з мешканцями

Любиш спілкуватися з людьми? Тобі легко підтримати розмову, вислухати людину та спокійно знайти вихід навіть із не зовсім простої ситуації?

А ще ти з тих людей, які не люблять залишати справи на півдорозі: якщо вже взяв/взяла питання в роботу — хочеться довести його до результату? 🙂

Тоді, можливо, ми шукаємо саме тебе! 💛

Ми працюємо з ОСББ та щодня допомагаємо мешканцям вирішувати десятки різних питань, пов’язаних із їхніми будинками.

І зараз шукаємо менеджера по роботі з мешканцями — людину, яка стане тим самим зв’язком між мешканцем, нашою командою та підрядниками.

☎️ Як виглядатиме твоя робота?

Мешканець телефонує або пише тобі:

«Не працює освітлення у під'їзді». «Потрібно викликати майстра». «Підкажіть, будь ласка, до кого звернутися з цим питанням?»

Твоє завдання — почути людину, зрозуміти проблему і допомогти організувати її вирішення.

Ти приймаєш та фіксуєш звернення → передаєш його відповідному працівнику чи підряднику → контролюєш виконання → повертаєшся до мешканця з результатом. ✅

Тобто тут важливо не просто сказати: «Добре, я передам», а довести питання до кінця.

💬 Нам точно по дорозі, якщо ти:

✨ любиш багато спілкуватися і телефонні розмови для тебе — це нормально;

✨ вмієш слухати та чути людей;

✨ можеш залишатися спокійним/спокійною, навіть якщо співрозмовник прийшов до тебе вже з емоціями;

✨ не любиш конфліктувати, але вмієш впевнено вести розмову;

✨ легко знаходиш спільну мову з дуже різними людьми;

✨ організований/організована і можеш одночасно тримати під контролем багато невеликих задач;

✨ якщо пообіцяв/пообіцяла передзвонити — передзвониш;

✨ якщо передав/передала заявку майстру — перевіриш, чи вона виконана;

✨ комфортно почуваєшся за комп’ютером і не боїшся освоювати нові програми.

🔧 З ким ти будеш комунікувати?

Не тільки з мешканцями.

У роботі буде багато взаємодії з нашою командою, майстрами, сантехніками, електриками, підрядниками та різними службами.

Тому інколи твоє завдання звучатиме приблизно так:

«Є проблема. Треба зрозуміти, хто її може вирішити, домовитися, проконтролювати і переконатися, що все зроблено».

І якщо тобі подобається саме такий формат роботи — тобі у нас буде цікаво. 🙌

❤️ Що для нас найважливіше?

Ми не шукаємо людину, яка просто відповідатиме на телефонні дзвінки.

Ми шукаємо того, кому не байдуже, чим закінчилося питання людини.

Бо за кожною заявкою стоїть мешканець, який хоче розуміти:

👉 його почули; 👉 його питання не загубилося; 👉 ним займаються; 👉 і йому обов’язково дадуть відповідь.

Якщо ти читаєш це і думаєш: «О, це дуже схоже на мене!» — надсилай своє резюме. 😊

Будемо раді познайомитися та поспілкуватися! 🏡💛