Менеджер з обслуговування клієнтів, координатор замовлень (бюро перекладів)

Центр перекладів «Статус Ко» 18 років виконує письмові та усні переклади для приватних і корпоративних клієнтів в Україні й за кордоном, а також супроводжує документи до нотаріального засвідчення, апостиля та легалізації. Шукаємо в офіс біля метро Лівобережна менеджера, який вестиме клієнта від першого звернення до готового перекладу.

Ваші завдання:

• Приймати та обробляти запити клієнтів.
• Уточнювати деталі замовлення: мову, обсяг, формат документів, терміновість, додаткові вимоги.
• Розраховувати вартість і строки виконання, погоджувати умови з клієнтом.
• Виставляти рахунки та контролювати оплату.
• Готувати технічні завдання для перекладачів і редакторів.
• Координувати виконання замовлень і стежити за строками.
• Тримати клієнта в курсі на всіх етапах роботи.
• Вести облік замовлень і внутрішню документацію.

Нам підійде кандидат, який:

• Грамотний, уважний до деталей і відповідальний.
• Ввічливо й упевнено спілкується з клієнтами.
• Швидко навчається і не губиться, коли задач кілька одночасно.
• Впевнено працює з таблицями, документами та поштою.
• Організований, пунктуальний і доводить справи до кінця.

Буде плюсом:

• Англійська на рівні, достатньому для розуміння простих запитів і документів.
• Досвід адміністратора, менеджера з клієнтами або координатора замовлень.
• Досвід у бюро перекладів, юридичній компанії чи сервісній сфері.

Досвід у перекладацькій сфері не обов’язковий: робочих процесів ми навчаємо.

Умови:

• Офіційне працевлаштування.
• Зарплата 35 000−45 000 грн + бонуси за виконання плану.
• Графік пн-пт, 10:00—19:00.
• Зручний офіс біля метро Лівобережна.

Ми пропонуємо:

• Навчання робочим процесам і підтримку на старті.
• Розвиток у сфері перекладацьких послуг і клієнтського сервісу.
• Дружню команду та спокійну робочу атмосферу.

Як проходить відбір:

1. Ви надсилаєте резюме через Work.ua.
2. Ми зв’язуємося з вами в Telegram або Viber.
3. Запрошуємо на співбесіду в офісі.