Оператор контакт-центру (повторні продажі, тепла база)

Оператор кол-центру (Дистанційно) Компанія DCM — проєкт бонусної системи для клієнтів інтернет-магазинів. Пропонування товарів у межах бонусної системи (акції, знижки, спецпропозиції). Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів. Робота із запереченнями за готовими скриптами та впевнене ведення діалогу. Оформлення та фіксація замовлень у внутрішній CRM-системі.

Вимоги:

• Технічні умови: наявність комп’ютера/ноутбука, гарнітури (навушників з мікрофоном) та стабільного інтернету.
• Зайнятість: готовність приділяти роботі щонайменше 30 годин на тиждень.
• Навички мовлення: чітка дикція та грамотна українська мова.
• Комп’ютерна грамотність: базові навички роботи з ПК, чатами, Telegram та CRM-системами.
• Особисті якості: комунікабельність, ввічливість, вміння слухати, переконувати та відпрацьовувати заперечення.
• Розглядаємо кандидатів без досвіду — ми надаємо повне безкоштовне навчання

Умови роботи:

• Перші 2 тижні (період стажування): фіксована оплата 80 грн/година + додатково до 5% від суми кожного викупленого замовлення.
• Після стажування: заробітна плата повністю залежить від ваших показників (ставка + вищий % від продажів), що дозволяє прямо впливати на свій дохід

Обов’язки:

• Телефонувати клієнтам із бази (автоматичний набір) -зв'язуватися з тими людьми, які раніше вже купували у наших інтернет-магазинах.
• Пропонувати бонуси та знижки -розповідати клієнтам про спеціальні умови, акційні товари за бонусною програмою.
• Консультувати щодо товарів -відповідати на запитання клієнтів та допомагати їм визначитися з вибором.
• Працювати за скриптом -вести діалог за готовим підготовленим текстом (сценарієм) та впевнено відповідати на заперечення чи сумніви клієнта.
• Вносити дані в CRM-систему — швидко оформлювати замовлення у спеціальній програмі та фіксувати результати розмови. Як подати заявку: Напишіть у Telegram — @ViraDCM1.