Менеджер по роботі з клієнтами

Компанія ТОВ «КРАМАР ЕКО» запрошує до своєї команди

Фахівця з роботи зі споживачами.

Ми шукаємо комунікабельного, емпатичного та клієнтоорієнтованого колегу, який стане «голосом» нашої компанії.

Головна мета цієї ролі — допомагати нашим споживачам, оперативно вирішувати їхні питання та забезпечувати найвищий рівень сервісу.

Вимоги до кандидата:

• Вільне володіння українською мовою (усна та письмова грамотність).
• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, продажів або call-центрі (буде перевагою, але розглянемо і без досвіду).
• Розвинені софт-скіли: емпатія, вміння активно слухати, стресостійкість, здатність гасити конфлікти.
• Впевнений користувач ПК: швидкий набір тексту, навички роботи з CRM-системами та месенджерами.
• Орієнтація на результат: бажання щиро допомогти людині та вирішити її проблему з першого разу.

Основні обов’язки

• Консультування клієнтів: надання чіткої інформації про послуги компанії через різні канали (телефон, email, месенджери).
• Обробка звернень: приймання, реєстрація та розв’язання скарг, запитів або технічних проблем споживачів.
• Збір зворотного зв’язку: фіксація побажань клієнтів для покращення продукту чи сервісу.
• Робота в CRM: ведення історії взаємодії з клієнтами у базі даних.

Ми пропонуємо:

• Повний робочий день
• Офіційне оформлення.
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 8:00 до 17:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00.
• Оплачувана відпустка згідно КЗПП;

Якщо Вас зацікавила вакансія і Ви відповідаєте необхідним вимогам чекаємо на Ваше резюме.

Резюме просимо направляти через месенджер Viber/WhatsApp/Telegram +38 099 749 01 34Показати телефон або на e-mail: [відгукнутися] з поміткою «Резюме Фахівець p роботи із споживачами».