Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/443455/

Досвід роботи

Операційний директор

з 10.2023 по нині (1 рік 6 місяців)
ТОВ "P3", Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Компанія: група компаній, яка спеціалізується на медичних послугах, дистрибуції медичного обладнння та медичних digital-проектах
Сайт: www.ecarium.clinic

Обовʼязки:
1. Операційний менеджемент. Керую напрямком медичних digital-послуг у групі компаній, забезпечуючи ефективне функціонування та розвиток.
2. Стратегічний маркетинг. Розробив стратегію та впровадив маркетингову digital-воронку продажів медичних послуг.
3. Продажі. Розробив та реалізував плани продажів, ефективно управляючи процесами для досягнення ключових показників.
4. Аудит та оптимізація операційних процесів компанії. Провів аудит та впровадив автоматизацію бізнес-процесів компанії, що підвищило продуктивність і знизило витрати
5. Звітність. Розробив та впровадив систему звітності операційної діяльності, яка забезпечує точний контроль та аналіз результатів
6. Кадрова політика. Керую кадрами для досягнення стратегічних цілей компанії

Результати:
За 10 місяців роботи зросли всі планові KPI компанії:
- кількість лідів на 516%
- виручка на 441%
- середній чек на 134%

Консультант з Ecommerce

з 12.2022 по 01.2023 (1 місяць)
Nebbia Fitness, Жиліна, Словаччина (Легка промисловість)

Компанія: європейський виробник спортивного одягу зі штаб-квартирою в Словаччині
Сайт: www.nebbia.fitness

1. Стратегія зростання: розробив стратегію, яка заклала механізми до збільшення обсягів продажів у каналі електронної комерції в 10 разів для всесвітньовідомого бренду спортивного одягу.

2. Аналіз unit-економіки: провів докладний аналіз unit-економіки онлайн-продажів, що дозволило компанії оптимізувати свої фінансові процеси та покращити рентабельність.

3. Тестова рекламна кампанія: запустив успішну тестову рекламну кампанію, яка надала необхідні дані для точного розрахунку unit-економіки, що стало основою для подальшого розвитку стратегії.

4. Ефективність рекламного бюджету: досягнув реальних показників CPC і CPO в кампаніях Google Ads, що дозволило ефективно планувати витрати рекламного бюджету.

5. Оптимізація маркетингових витрат: порівнявши витрати на залучення клієнтів з відношенням до валового прибутку, допоміг компанії визначити ефективність маркетингових витрат та вдосконалити стратегію залучення клієнтів.

6. Конкурентоспроможність цін: проаналізував конкурентоспроможність цін і виявив ключові моменти, які дозволили впровадити більш конкурентоздатні цінові стратегії.

7. Розв'язання проблем: знайшов та вирішив проблеми, які перешкоджали зростанню обсягів продажів у каналі електронної комерції.

8. Комплексний план дій: розробив і впровадив комплексний план дій з метою підвищення залучення клієнтів, поліпшення утримання клієнтів, збільшення середнього чеку та підвищення конверсії.

Результати:
Комплексна, перевірена на практиці, стратегія виходу компанії на роздрібний B2C ринок в 4 країнах - Словаччині, Німеччині, Польщі та Італії.

Ecommerce Director

з 07.2020 по 09.2023 (3 роки 2 місяці)
ТОВ "Алків-С", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія: оптово-роздрібний дистрибʼютор будівельних матеріалів в Києві
Сайт: www.alkiv.ua

1. Стратегія Електронної Комерції: успішно розробив і впровадив Ecommerce-стратегію, яка призвела до зростання обсягів продажів і покращенню фінансових показників компанії.

2. Плани продажів: розробив та контролював виконання плані продажів для інтернет-магазину www.alkiv.ua та досягнення цільових показників KPI.

3. Маркетингова стратегія: розробив і впровадив маркетингову стратегію для залучення нових та утримання існуючих клієнтів, що призвело до збільшення та покращення лояльності клієнтів.

4. Управління партнерами: провів переговори з постачальниками, підрядниками та партнерами, уклав контракти, що сприяло розширенню асортименту продукції та збільшення кількості партнерів.

5. SMM стратегія: розробив і впровадив стратегію у соціальних мережах, що сприяло підвищенню упізнаваності бренду та залученню цільової аудиторії.

6. Мотиваційна програма: впровадив мотиваційну програму для відділу продажів, що покращило їхню продуктивність і результативність.

7. CRM система: впровадив систему CRM для відділу продажів інтернет-магазину, що полегшило ведення бази клієнтів та підвищило рівень обслуговування.

8. Оновлення веб-сайту: розробив і контролював виконання плану оновлення дизайну, UX/UI та технічної функціональності веб-сайту інтернет-магазину www.alkiv.ua, що покращило користувацький досвід та конверсію.

9. Ціноутворення: впровадив систему автоматичного динамічного ціноутворення на основі аналізу цін конкурентів, що допомогло максимізувати прибуток.

10. Дропшіппінг і маркетплейси: ввів нові канали продажів через дропшіппінг та маркетплейси (HotLine, Prom.ua), що розширило географію та обсяги продажів.

11. Рекламні кампанії: створив, оптимізував та управляв рекламними кампаніями в Google Ads та Facebook Ads, що призвело до підвищення обсягів продажів та рентабельності.

12. Штучний інтелект: впровадив в маркетингову діяльність системи штучного інтелекту, такі як ChatGPT і Lexica, для покращення контент-стратегії та оптимізації витрат.

13. Аналітика unit-економіки: впровадив систему наскрізної аналітики ROIStat unit-економіки інтернет-магазину, що допомогло вирішувати стратегічні завдання на основі даних.

14. Звітність і KPI: cтворив систему звітності на основі аналізу KPI, таких як CPC, CPA, CPS, CAC, AOV, ROAS, ROMI, ROI, LTV, що дозволило забезпечити ефективний моніторинг та оптимізацію діяльності інтернет-магазину.

Результати:
Ріст за 3 роки середньомісячних обсягів продажу інтернет-магазину на 82%
Середньомісячний показник виконання плану на рівні 85-95%
Ріст конверсії з 0,8% до 1,6%

Head of Digital Marketing

з 01.2019 по 06.2020 (1 рік 5 місяців)
AT "Ідея Банк", www.obank.com.ua, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Компанія: українське представництво польского банку IdeaBank
Сайт: www.ideabank.ua, www.obank.com.ua

1. Розробка маркетингової стратегії та брендинг:
- Розробив внутрішню стратегію маркетингу для виводу на ринок нового бренда "O.Bank"
- Визначив цільову аудиторію продукту, що допомогло спрямувати маркетингові зусилля на найбільш перспективних клієнтів.
- Встановив конкурентні переваги бренда "O.Bank", які дозволили виділитися серед конкурентів на ринку.
- Контролював розробку та впровадження на основі внутрішньої стратегії маркетингової стратегії креативних та продакшн-агенцій.

2. Цифровий маркетинг:
- Лідирував активності в напрямку цифрового маркетингу, включаючи SEO, контекстну рекламу, таргетовану рекламу в соціальних мережах, месенджери та електронну пошту.
- Впровадив та контролював ефективність маркетингових кампаній та аналізував їх вплив на воронку продажів.

3. Продажі та бюджетування:
- Формував, захищав перед правлінням та нагладовою радою, та виконував плани продажів для нового цифрового банку.
- Бюджетував маркетингові витрати для максимізації результатів.

4. Мобільний додаток та маркетинг:
- Успішно вивів на ринок мобільний додаток нового цифрового банку.
- Запустив комплексні маркетингові та PR-активності для підтримки виведення продукту на ринок.
- Контролював продажі та аналізував ефективність маркетингових каналів.

5. Аналіз та контроль:
- Проводив аналіз вартості цільової дії на кожному етапі маркетингової воронки, включаючи CPC, CPL, CPA, CPS.
- Аналізував ROMI (повернення на інвестицію) та CAC (вартість залучення клієнтів) для оцінки ефективності маркетингових кампаній.

6. Тендери та управління:
- Провів тендери для вибору діджитал / маркетингових / продакшн-агентств, включаючи підготовку вимог та документації, проведення переговорів.
- Сформував та керував відділом диджитал маркетингу і продажів, включаючи підбір та управління командою цифрових спеціалістів.

Результати:
Успішний вивід на B2C-ринок нового інноваційного продукту - цифрового банку O.Bank, який ефективно функціонує до сих пір

Head of Ecommerce/Digital Marketing

з 08.2017 по 01.2019 (1 рік 5 місяців)
Productec Corp, www.treblab.com, Київ (Роздрібна торгівля)

Компанія: американська компанія-виробник аудіо-продукції
Сайт: www.treblab.com/

1. Цільові канали продажів: управління ефективністью каналів продажів компанії, які включали Amazon, eBay, Walmart, веб-сайт компанії, лендінг-сторінки, Google Shopping, рекламу на Facebook і чат-ботів.

2. Маркетингові воронки продажів: контролював ефективність маркетингових воронок продажів, які включали заходи з залучення та утримання цільової аудиторії на ринках США, Канади, Великої Британії, Німеччини, Іспанії, Італії, Франції.

3. Продажі: формував та контролював виконання планів продажів, які покращили фінансові показники компанії. Визначив цільову частку рекламних витрат у вартості одиниці товару. Визначив цільові показники CPP, CPO, ACOS.

4. Бюджетування: формував та контролював виконнаня бюджетів на маркетинг та продажі, що дозволило оптимізувати розподіл фінансових ресурсів.

5. Система KPI для відділу E-commerce: визначив ключові показники продуктивності, які дозволили оцінювати результати відділу та вимірювати його успішність.

6. Система звітності: створив систему звітності та моніторингу ключових показників продуктивності в департаменті E-commerce, що допомогло ефективно відстежувати та аналізувати результати.

7. Бізнес-процеси: формалізував бізнес-процеси відділу E-commerce, створив оптимізовану структуру департаменту.

Результати:
Середньомісячний показник виконання плану продажів - 87%
Середньомісячна ДРВ - 13% при цілі 15%.

Head of Ecommerce/Digital Marketing

з 01.2014 по 04.2017 (3 роки 3 місяці)
TUI Ukraine, www.tui.ua, Київ (Туризм)

Компанія: представництво в Україні найбільшого світового туристичного оператора TUI
Сайт: www.tui.ua

1. Створення відділу з нуля: успішно створив та організував відділ онлайн-продажів, що дозволило компанії розширити свої можливості в інтернет-просторі та вийти на новий рівень продажів.

2. Маркетингова digital-стратегія: розробив та впровадив успішну маркетингову стратегію, спрямовану на залучення нових та утримання діючих клієнтів компанії через інтернет-канал продажів.

3. Бюджетування та контроль прибутку: реалізував ефективне бюджетування та розробив плани продажів відділу. Контролював витрати та операційний прибуток, що сприяло оптимізації фінансових процесів компанії.

4. Маркетингова стратегія: розробив та успішно впровадив стратегію інтернет-маркетингу, враховуючи омніканальність продажів. Встановив маркетингові KPI, такі як CPC, CPA, CPO, CAC, AOV, LTV, контролював ROAS, ROMI та ROI.

5. Налагодження бізнес-процесів та CRM: впровадив ефективні бізнес-процеси та систему управління взаємодією з клієнтами (CRM), що покращило ефективність роботи та підвищило рівень обслуговування клієнтів.

6. Співпраця з підрядниками: налагодив успішну співпраця з підрядниками, веб-студіями та цифровими агенціями. Проводив ефективні переговори, встановлював цільові KPI для підрядників, та забезпечував контроль за якістю виконання робіт.

7. Підбір та навчання персоналу: провів успішний підбір висококваліфікованих спеціалістів, які були навчені та готові виконувати завдання відділу. Встановив чіткі KPI, контролював їх виконання та забезпечив мотивацію та розвиток персоналу.

Результати:
- перший успішний ecommerce-проект в Україні в галузі продажів туристичних послуг
- ріст частки онлайн-продажів до 15% в структурі продажів компанії
- ріст обʼєму продажів за 3 роки на 216%

Head of Ecommerce/Digital Marketing

з 01.2012 по 12.2013 (1 рік 11 місяців)
ТОВ "Бебіван", www.baby-one.com.ua, Одеса (Роздрібна торгівля)

Компанія: українська мережа роздрібних магазинів дитячих товарів та іграшок
Сайт: www.baby-one.com.ua

1. Створення відділу онлайн-продажів з нуля: сформував відділ онлайн-продажів, ефективну структуру та команда спеціалістів, яка успішно працювала над розвиктом електронної комерції в компанії.

2. Стратегія інтернет-маркетингу: розробив та успішно впровадив стратегію інтернет-маркетингу , яка призвела до значного зростання обсягів продажів через онлайн-канал. Це включало в себе контекстні рекламні кампанії, контент-маркетинг, SEO та інші маркетингові ініціативи.

3. Продажі: формував та контролював виконання планів продажів відділу, розробив успішну мотиваційну програму для менеджерів інтернет-магазину

4. Бюджетування: сформував бюджет для відділу онлайн-продажів та встановив ключові показники ефективності (KPI). Завдяки системі моніторингу та аналізу даних, постійно вдосконалював процеси та підвищував ефективность роботи відділу.

Результати:
- позитивний ROMI (прибутку від інвестицій у маркетинг) в інтернет-каналі компанії
- ріст частки онлайн в загальній структурі продажів до 22%

Head of Ecommerce/Digital Marketing

з 01.2010 по 01.2012 (2 роки)
ТОВ "Днепрокор", www.domosad.com.ua, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія: український оптово-роздрібний дистрибʼютор садово-паркової техніки та електроінструменту
Сайт: www.domosad.com.ua

1. Створення відділу онлайн-продажів з нуля: успішно запустив та налагодив повноцінний відділ онлайн-продажів у великій компанії-дистриб'юторі садово-паркової техніки та електроінструменту, що відкрило нові можливості для просування продукції компанії через інтернет.

2. Стратегія інтернет-маркетингу: розробив та успішно впровадив інноваційну стратегію інтернет-маркетингу, що допомогла залучити цільову аудиторію, підвищити впізнаваність бренду та збільшити обсяги продажів компанії.

3. Плани продажів: встановив чіткі та досяжні плани продажів, а також забезпечив їх ефективне виконання. Це призвело до стабільного зростання обсягів продажів у відділі онлайн-продажів.

4. Ключові показники ефективності: визначив та впровадив ключові показники результативності, які дозволили ефективно відстежувати та оцінювати роботу відділу онлайн-продажів. Це забезпечило змогу швидко реагувати на зміни та вдосконалювати стратегію digital-маркетингу

Результати:
- ріст частки онлайн-продажів до 10%
- ефективне просування в умовах мікро-бюджетів на маркетинг

Засновник, Комерційний Директор

з 05.2008 по 01.2010 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "НотісЗП", www.notis.com.ua, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Компанія: запустив з партнером власний інтернет-магазин електроніки в Запоріжжі
Сайт: www.notis.com.ua

1. Запуск інтернет-магазину з нуля: успішно запустив інтернет-магазин електроніки з великим обсягом SKU. Цей процес включав в себе вибір компанії-розробника сайту, постановка детального ТЗ та контроль виконнаня технічного завдання на розробку дизайну та інтерфейсу інтернет-магазину.

2. Статегія інтернет-маркетингу: розробив та успішно впровадив стратегію інтернет-маркетингу, що сприяла залученню нових та збільшенню кількості діючих клієнтів, а також підвищенню упізнаваності бренду.

3. Операційна діяльність: створив операційну інфраструктуру, включаючи процеси обробки замовлень, обліку та постачання товарів, відправлення та доставки товарів клієнтам. Підібрав кваліфікований персонал для забезпечення ефективного функціонування інтернет-магазину.

4. Постачальники та партнери: успішно встановив співпрацю з надійними постачальниками і партнерами, що дозволило забезпечити стабільну поставку товарів та розвивати партнерські відносини для постійного росту бізнесу.

5. Цінова політика: ретельно вивчив ринок та конкурентів, щоб розробити оптимальну цінову політику, яка б задовольняла потреби клієнтів та забезпечувала прибутковість бізнесу.

6. Асортиментна політика: сформував таку глибину та ширину асортименту товарів у інтернет-магазині, щоб відповідати попиту клієнтів та забезпечувати різноманітність вибору.

7. Налагодження логістичних процесів: впровадив ефективні логістичні процеси, що включали в себе складське управління, відгрузка товарів та контроль за доставкою, що забезпечило точність та швидкість обробки замовлень.

Результати:
- інтернет-магазин №1 в регіоні за обсягом продажів ноутбуків
- 72% семантичного ядра запитів займали ТОП-10 позицій в пошуковій видачі Google за цільовими регіональними запитами

Head of Content

з 04.2006 по 05.2008 (2 роки 1 місяць)
ТОВ "Новатрейд", www.novatek.com.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Компанія: український інтернет-магазину ноутбуків та електроніки
Сайт: www.novatek.com.ua

1. Операційне управління: успішно створив та організував відділу контенту, який складався з команди талановитих копірайтерів та журналістів. Керував та забезпечував ефективну роботу команди та вдосконалював їх професійні навички.

2. Концепція контент-маркетингу: розробив стратегічну концепцію контентної політики, яка відображала цілі та цінності компанії. Ця концепція служила основою для всіх видів контенту, які створювалися та публікувалися в інтернет-магазині компанії.

3. Контент-план: розробив та впровадив креативний контент-план та встановив чіткі плани наповнення контентом з урахуванням цілей і аудиторії. Активно контролювала виконання цих планів, переконуючись, що контент публікується вчасно та відповідає встановленим стандартам якості.

4. Формування звітності: розробив систему звітності, яка дозволяла відстежувати показники ефективності контенту та відділу в цілому. Ця звітність надавала важливі дані для прийняття рішень і подальшого вдосконалення стратегії контент-маркетингу.

Результати:
- найкраща команда контенту та найкращий фото-контент в сегменті
- досягнення KPI щодо контенту

Digital Marketing Manager

з 10.2004 по 04.2006 (1 рік 6 місяців)
ТОВ "Український компʼютерний альянс", Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Компанія: український інтернет-магазин електроніки та побутової техніки

1. SEO-оптимізація та просування в пошукових системах: впровадив SEO-стратегію завдяки якій інтернет-магазин компанії показав значний ріст в пошуковому трафіку. Ключові слова та фрази, пов'язані з продуктами компанії, стали вище ранжуватися в результатах пошуку. Це призвело до збільшення числа органічних відвідувачів та покращило видимість бренду в онлайн-середовищі. Покращення місця в пошукових системах також призвело до зростання конверсій. Органічний трафік перетворювався в клієнтів та продажі, що позитивно вплинуло на фінансовий показник компанії.

2. Контекстна реклама Google Adwords і Яндекс Директ: розробив та впровадив контекстну рекламу в Google Adwords і Яндекс Директ, яка дозволила бренду підвищити обʼєми продажів та впізнаваність на ринку. Були досягнуті викокі показники якості рекламного трафіку завдяки налаштуванню точної мікроцільової аудиторії. Це дозволило знизити витрати на рекламу та підвищити % конверсії.

Результати:
- виконання планів щодо зростання трафіку на сайті
- зростання роздрібних продажів компанії на 35%

Освіта

Запорізький Національний Університет

Філологічний, українська мова та література, Запоріжжя
Вища, з 1998 по 2004 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікований спеціаліст Google Analytics

2016

Сертифікований спеціаліст Google AdWords

2016

Курс: Контент для різних типів email-розсилок

2016

Курс: Основи email-маркетингу

2016

Курс: Основи веб-аналітики

2016

Курс: Google Analytics, налаштування, огляд базових метрик і звітів

2016

Курс: KPI и аналітика інтернет-магазинів

2016

Знання і навички

• Планування бюджету
• Аналіз продажу
• Інтернет-маркетинг
• PPC
• SEO
• SMM
• Розробка маркетингової стратегії
• Контроль ROI
• Маркетинговий аналіз
• Конкурентний аналіз
• Аналіз ринку
• Аналіз цільової аудиторії
• Аналіз даних
• Економічний аналіз продажу
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Аудит сайтів
• Ведення E-commerce проєктів
• Стратегічний маркетинг
• Стратегічне планування
• Стратегічне мислення
• Операційний менеджмент
• Розробка стратегії продажу
• Управління командою
• Управління проєктами
• Управління персоналом
• Аналітичне мислення
• Управлінські навички
• Користувач ChatGPT
• Застосування штучного інтелекту
• Фінансова грамотність
• Антикризове управління
• Performance marketing

Знання мов

• Польська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Як Chief Operating Officer в медичному digital-проекті Ecarium.clinic з аудиторією в 2 млн. цільової аудиторії, вивів компанію на шлях динамічного масштабування продажів та швидкого зростання всіх KPI.

Як E-commerce-директор в ALKIV.UA, я розробив та впровадив стратегію електронної комерції, плани продажів та маркетингові кампанії для інтернет-магазину будівельних матеріалів www.alkiv.ua. Я керував напрямком електронної комерції, відповідав за дизайн та функціональність веб-сайту, використовував систему динамічного ціноутворення та систему дроп-шипінгу для оптимізації продажів в інтернеті.

Я маю 20 років досвіду в галузі електронної комерції та цифрового маркетингу, з яких 13 років на керівних посадах Head of Digital, Ecommerce Director, Head of Ecommerce, Head of Digital Marketing у різних секторах економіки, таких як онлайн-медичні послуги, цифрові банки, B2B та B2C-retail в таких галузях, як будівельні матеріали, побутова техніка та електроніка, fashion-retail, садово-паркова техніка та електроінструмент , туристичні та datacenter-послуги.

Я маю сильні навички в бізнес-аналітиці, медіа-плануванні, стратегічному
маркетингу та плануванні ринку. Моя основна компетенція - запуск та розвиток продажів в електронній комерції в B2B та B2C-компаніях з нуля або на ранніх стадіях.

Постійно використовую в своїй діяльності ШІ: ChatGPT, MidJourney, Perplexity, Claude, Gemini, DeepSeek, InVidio AI, ElevenLab, Lexica тощо

Досконало володію інструментарієм цифрового маркетингу - Google Analytics, Google Ads, Google Ads Editor, Facebook Ads, Google Tag Manager, Google Search Console, Google Merchant Center, Google AI Studio тощо.

В своїй діяльності активно працював з такими програмами як Slack, Trello, Бітрікс24, ROIStat, 1C, ZohoCRM, Apify, Ringostat, Canva, Zapier, Bitly, HotJar, eSputnik, PowerBI, платіжними системами WayForPay, MonoPay, Stripe тощо.

В березні 2022 року я легально виїхав в Польщу (є опікуном інваліда), де проживаю в Варшаві до цього часу.

Я шукаю відповідну ВІДДАЛЕНУ роботу в галузі електронної комерції та цифрового маркетингу на посадах Chief Operating Officer, Head of Digital, E-commerce Director, Head of E-commerce, Head of Digital Marketing.

Також готовий розглянути релевантні пропозиції Керівника вищої та середньої ланки від українських компаній, які хочуть вийти на польський ринок та від польських компаній, які хочуть вийти на український ринок.