Оператор контакт-центру

Опис вакансії

Міжнародна компанія, провідний світовий виробник побутової та професійної техніки, запрошує до співпраці у м.Київ.

Ми пропонуємо:

можливість професійного розвитку та здобуття досвіду роботи за високими стандартами
цікаві різноманітні ситуації в роботі та неординарні підходи у вирішенні
дружний колектив
медичне страхування
офіційне працевлаштування
прозора система роботи та оплати праці
оклад + премія за результатами роботи
додаткові матеріальні та нематеріальні блага, про які можна дізнатися на співбесіді
графік роботи: понеділок — п’ятниця з 9:00 до 18:00
віддалена робота з потенційною можливістю працювати у зручному офісі неподалік від метро Почайна.

Побажання до кандидатів:

вища освіта. Технічна освіта буде перевагою
досвід роботи в контакт-центрі, в продажах, в області сервісу (техніка) буде перевагою
рівень володіння програмою Excel — впевнений користувач
високі комунікативні навички, сильна орієнтація на споживача
здатність швидко навчатися та працювати в швидко мінливому середовищі
здатність працювати з великою кількістю даних
здатність працювати в стресових ситуаціях з позитивним настроєм
українська мова — грамотне мовлення та письмо
рівень англійської мови не нижче А2
самоорганізованість, пунктуальність, відповідальність
відкритий, спільний та проактивний підхід.

Функціональні обов’язки:

бути точкою контакту між споживачем і компанією. Консультування споживачів щодо покупки техніки та/чи послуг, точок продажу, характеристик продукту, маркетингових активностей та реєстрацій на вебсайтах компанії
надання допомоги в питаннях ремонту техніки (як в гарантійний термін, так і після його закінчення), технічної підтримки, використання продукту, обробка скарг
продаж техніки, аксесуарів, додаткової гарантії та інших послуг під час розмови зі споживачем
активна участь в процесі навчання, здатність постійно вчитися та вдосконалюватися
підвищення KPI, удосконалення своїх зон відповідальності
робота у внутрішніх системах, базах даних і інструментах компанії
співпраця з іншими департаментами і сервісними партнерами.

Будь ласка, надсилайте резюме на адресу: [відгукнутися]

Телефонуйте: 067 465 75 45_ Юлія.

Надсилаючи резюме, Ви автоматично погоджуєтеся на опрацювання Ваших персональних даних.